Toplam çözüm sayısı
..

MNG Kargo ile hepsiJET karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
49.388 (%100)
9.573 (%99)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 7.024 (%14)
1.071 (%11)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
28 Temmuz 22:12

27.07.2021 tarihinde MNG kargoyla Akhisar'dan maddi olarak değeri yüksek kargom gönderen tarafından Akhisar şubesine teslim edilmiştir. Sancaktepe Manolya şubesine gelmesi gereken paket şubeye ulaşmış...

Devamını oku
28 Temmuz 16:40

Merhabalar adın onurcan tumba 17.06.2021 tarihinde Özlem Pet ten ürün aldım lakin bugün ayın 28.06.2021 ürünüm teslimatı gerçekleşmedi. Ürünüm için herhangi bir kargo takibi de gözükmüyor Hepsiburada ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
23 Yorum

Abiye elbise diye gönderip içinden günlük başka bir elbise çıktı. Kapıda ödeme yaptırıp kargo içine fatura koymamış. Sözde iade koşulları olmasına rağmen kod yollamıyor. Kargoda gönderideki iletişim n...

Devamını oku
9 Yorum

2 eylülde verdiğim sipariş günlerdir aktarma merkezinde bekliyor. Neden beklediği hakkında bir bilgilendirme geçilmedi. Daha fazla geç kalması gibi bir lüksüm olmadığı için bilgilendirilmek istiyorum....

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
47 Destekçi

Ben hayatımda MNG Kargo kadar sorumsuz bir firma görmedim. Ve derdinizi anlatmaya çalıştığımızda gerekli yerlere şikayet edebilirsiniz diye telefonu kapatıyorlar. Benim adıma verilmiş bir kargoyu beni...

Devamını oku
25 Destekçi

3557****29 takip numaralı kargom 4 eylülden beridir adresime ulaşmadı. Hepsijet destek numarasını (085******33) aradığımda kargomun şubeye gelmediğini aktarma merkezine bu durumu belirttiklerini ifade...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
49.070 Görüntülenme

6578******96 takip numaralı kargom 22.12.2020 saat 20:50 de B***D*** kişisine teslim edildi olarak görülmektedir fakat tarafıma hiçbir şekilde kargo gelmemiş olup telefon ile de bilgi verilmemiştir. Ş...

Devamını oku
14.912 Görüntülenme

Acil çözülmesini istiyorum, yoksa yasal yollara başvuracağım. Kargo takip numarası hm0000000000372438tr olan kargomun 22 Ekim'de dağıtıma çıkacağıyla ilgili 22 Ekim sabahı tarafıma SMS geldi. 22 Ekim ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
6.188 (%28)
1.027 (%25)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.433 (%15)
447 (%11)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1.681 (%8)
300 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.088 (%5)
260 (%6)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
9.981 (%45)
2.071 (%50)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%32
%25
Personel davranışı iyiydi
%22
%17
Sorunumu çözdüler
%26
%36
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%19
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%30
Süreç çok uzadı
%20
%24
Beklentimi karşılamadılar
%21
%20
Personel davranışı
%10
%6
İletişime geçmediler
%9
%18
Diğer
%4
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.