Toplam çözüm sayısı
..

Mersin Nur Turizm ile Özkaymak Turizm karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
86 (%98)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 12 (%14)
43 (%13)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
26 Temmuz 20:54

Şu anda yolculuk yapıyoruz ve şoför klimayı açmıyor. Terliyoruz, herkesin kokusu bir birine karışıyor. İlk defa böyle bir şey yaşıyorum. 26/07/2021 Mersin/İzmir19:30 seferi. Bu yazıyı ter içinde yazıy...

Devamını oku
28 Temmuz 08:41

28.07.2021 saat 08:00 o otobüsü İstanbul - Antalya bir yolcu gelmedi diye tam 20 dakika geç kalktı 1 otobüs insan bir kişiyi beklemek zorundamı Böyle rezalet olamaz, hadi gidelim diye ilk defa diyoruz...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

İnternet sitesinden bilet almadan önce kendilerini arayıp hayvanımın olduğunu araç içinde taşıyıp taşıyamayacağımı sordum kendileri taşıyabileceğimi yanımda seyahat etmesinde bir sıkıntı olmadığını sö...

Devamını oku
2 Yorum

14.02.2021 tarihinde Ankara otogardan 13:00da hareket eden Mersin Anamur seferli Özkaymak aracınızda 33-34 numaralı koltuklarda seyahat ederken aracınızın çağrı düğmesi çalışmadığı için muavine seslen...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
2 Destekçi

Mersin Nur Turizm firmasının Adana otogarı içindeki şubesinde dişleri sapsarı bir genç max. 25 26 yaşında üslubu oldukça bozuk bir müşteriye nasıl davranacağını asla bilmeyen bir standart Adana 01 diz...

Devamını oku
3 Destekçi

29.07.2020 saat 09.30 Mersin - Konya için otogara geldim. Otobüse bindim. 5 numaralı koltuk. Görevli bu koltuğun bana ait olmadığını belirtti. Bende bileti internetten aldığımı PNR numarasını gösterdi...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
2.020 Görüntülenme

Mersin Nur firmasından İstanbul -Mersin'e bilet aldık 03.05.2021 tarihinde otobüse binene kadar her şey normaldi. Otobüs şoförü 4-5 defa otobanda arabayı stop ettirdi, klimayı havalandırmayı sürekli ı...

Devamını oku
1.979 Görüntülenme

26.12.2020 Esenler otogarında 20.00'da 34SN4424 plakalı Özkaymak otobüsüne Bursa'ya gitmek üzere internetten aldığım bilet ile bindim. 4 numaralı koltukta oturuyorum. Şoför ve muavin maskesi çenesinde...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
11 (%29)
41 (%37)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
5 (%13)
14 (%13)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%5)
7 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4 (%11)
3 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
16 (%42)
45 (%41)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%35
%41
Personel davranışı iyiydi
%29
%19
Sorunumu çözdüler
%18
%22
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%19
Diğer
-
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%28
%27
Süreç çok uzadı
%13
%13
Beklentimi karşılamadılar
%20
%20
Personel davranışı
%13
%13
İletişime geçmediler
%28
%23
Diğer
-
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.