Toplam çözüm sayısı
..

Mavinet ile Türk Telekom karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
4
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 2 (%13)
1.752 (%2)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
03 Ekim 20:00

Birileri internetimizin IP adresini bulmuş o yüzden internet yavaşladı. IP adresinin değişmesini istiyorum .

Devamını oku
20 Ekim 12:49

Türk Telekom hizmetlerinin gün içerisinde sayısını hatırlamadığım kadar aramasından, ısrarla ilgilenmediğimi söylememe rağmen beni hala taciz etmesinden, aramayın dediğimde ise telefonu açan kişinin s...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

İşlem yapmak istiyorum kesiliyor, oyun oynamak istiyorum ping çıkıyor. Sizden nefret ediyorum. Paramızla rezil oluyoruz.

Devamını oku
39 Yorum

Türk Telekom'dan gelen mesaj dikkatimi çekti. Eğer 3.105 TL ise dava açacağım. "Değerli müşterimiz, mobil hattınızda yeterli bakiye olmadığı için tahsil edilemeyen 1 aylık telsiz kullanım ücreti tutar...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

Ben böyle bir rezillik görmedim. Sürekli internet kötü. Sözde 8mb hız var 6mb görüyor du neyse yaklaşık 10 gündür en yüksek hız 1 MB 0,50 0,40 gibi hız var buradaki temsilciye 1 haftalık hız testi lis...

Devamını oku
73 Destekçi

Türk Telekom'dan gelen mesaj dikkatimi çekti. Eğer 3.105 TL ise dava açacağım. "Değerli müşterimiz, mobil hattınızda yeterli bakiye olmadığı için tahsil edilemeyen 1 aylık telsiz kullanım ücreti tutar...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
4.422 Görüntülenme

Yine internet yok, muhatap yok, cevap vermeye tenezzül eden yok. Bir mesaj geldi altyapı çalışmaları nedeniyle hizmet veremiyorlarmış diye. Bugün 3. Gün çocukların dersleri kaldı bugünde gelmezse yine...

Devamını oku
34.770 Görüntülenme

Türk Telekom'dan gelen mesaj dikkatimi çekti. Eğer 3.105 TL ise dava açacağım. "Değerli müşterimiz, mobil hattınızda yeterli bakiye olmadığı için tahsil edilemeyen 1 aylık telsiz kullanım ücreti tutar...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
-
2.185 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
2 (%40)
990 (%3)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
-
1.043 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
1.030 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%60)
23.832 (%82)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
-
%22
Personel davranışı iyiydi
-
%18
Sorunumu çözdüler
-
%41
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
-
%14
Diğer
%100
%5

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%31
Süreç çok uzadı
-
%16
Beklentimi karşılamadılar
-
%14
Personel davranışı
-
%5
İletişime geçmediler
%67
%31
Diğer
-
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.