Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
4.023 (%59)
1
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 2.095 (%31)
93 (%3)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
26 Kasım 17:37

21.11.2021 Beşiktaş Mavi mağazasından almış olduğum Pro serisi kot pantolon etiketleri söküldü gerekçesiyle değişimi yapılmamıştır her zaman alışveriş yaptığım bir firmadır konuyla ilgili tarafıma bil...

Devamını oku
27 Kasım 11:07

İstinyepark Zara mağazasından alınan ürünü evde giyindiğimde beğenmediğimden dolayı mağazaya iade etmek için gittim ben iade istediğimi belirttim ama kartla alındığını karta iade edebileceğini belirtt...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

29.11.2020 tarihinde almaya çalıştığım fakat sistemin hatasından dolayı 2 defa çekim yapıldığı için iptal ettiğim ürünün iadesinin peşinde koşarken ödeyeceğim fatura arttı sayenizde bir banka bir Mavi...

Devamını oku
16 Yorum

51**9 siparişimdeki 1 ürünü 28.01.2021 'de iade ettim, 29.01.2021 'de teslim olan ve 14 iş günü iade sürecini doldurmasına rağmen iadesinin yapılmadığını müşteri hizmetlerine bildirdim. Müşteri hizmet...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
8 Destekçi

Mavi Jeans Trabzon Uzun Sokak mağazasından, Mart ayında aldığım kot pantolonun ağ kısmında Ağustos ayında yırtılma ve erime oluşmuştur. Ürünü Eylül ayında mağazaya götürdüğümde İstanbul'a gönderilen ü...

Devamını oku
22 Destekçi

Zara'dan 250 TL'ye almış olduğum ürün bana teslim edildiğinde makyaj lekesi vardı ve dikişleri sökük de geldiği için iadeye gönderdim ve kullanılmış olduğu için iade reddi geldi. Kullanılmış ürünü gön...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
9.312 Görüntülenme

1 yıl önce maviden jean aldık. Güvendiğimiz için de hep maviyi tercih ediyoruz. Pandemi sürecinden bu yana doğru dürüst kullanma fırsatı bile bulamadığımız ürünün (jean) kumaşın tek bir yerinde kendil...

Devamını oku
6.160 Görüntülenme

Akasya AVM Zara'dan aldığım ürünü değiştirip bir boy büyüğünü almak istemiştim. O mağaza da istediğim ürünün büyük bedeni olmayınca ürünü iade edip daha sonra kendilerinin ürünü başka mağazadan (sanır...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.930 (%44)
101 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
415 (%9)
55 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
142 (%3)
30 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
90 (%2)
29 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.842 (%42)
853 (%80)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%21
Personel davranışı iyiydi
%22
%14
Sorunumu çözdüler
%29
%49
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%10
Diğer
%2
%5

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%28
%28
Süreç çok uzadı
%18
%13
Beklentimi karşılamadılar
%16
%14
Personel davranışı
%5
%7
İletişime geçmediler
%30
%35
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.