Toplam çözüm sayısı
..

Mavi ile Papara karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
4.778 (%95)
23.399 (%100)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 2.555 (%51)
3.989 (%17)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
23 Temmuz 18:11

Kocaeli Outlet mağazasından oğlum için 1.5-2 ay kadar önce Mavi Jeans’den 289 TL’ye bir kot pantolon aldık ve yırtıldı daha önce de aynı markanın pantolonunu almış ve 3 yıl giymişti geçen hafta aldığı...

Devamını oku
24 Temmuz 12:46

Papara Black kart siparişi verdim fakat 15 gün denmesine rağmen 1 aydır gelmedi kuryede gözüküyor böyle saçmalık olabilir mi? (daha fazla yazı yazmamı istedi daha fazla yazı yazmamı istedi daha fazla ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

25/26 haziranda maviden 3 kalemde yapmış olduğum EOB8531392/ EOB8534424/EOB8549039 numaralı siparişlerimdeki 5 adet ürünü temmuz başında iade ve değişim amaçlı beden uyumsuzluğu ve defolu oldukları iç...

Devamını oku
41 Yorum

Yani saat 19.08 de para transferi yaptım. Hesaba geçmeyince müşteri hizmetlerini aradım bekleyenler arasında 97. Sıradasınız diyor. Ya demek ki sadece benlik bir şey değil sistemleri mi çöktü bilemem ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

Merhaba Mavi hediye kartlarımdaki bakiyeyi Mavi internet mağazasında kullanmama izin verilmiyor. Covid nedeni ile mağaza gitmek istemiyorum. Müşteri hizmetlerini ve Instagram hesaplarından ulaştım. Fa...

Devamını oku
21 Destekçi

Tam 2 saattir giremiyorum. Tebrik ederim. Kardan zarardayım. Bir de utanmadan biraz daha bekleyin diyorlar 2 saat 15 dakika oldu. Ayıptır ayıp..

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
9.262 Görüntülenme

1 yıl önce maviden jean aldık. Güvendiğimiz için de hep maviyi tercih ediyoruz. Pandemi sürecinden bu yana doğru dürüst kullanma fırsatı bile bulamadığımız ürünün (jean) kumaşın tek bir yerinde kendil...

Devamını oku
58.067 Görüntülenme

Öncelikle işini bilmeyen insanların toplandığı bir müşteri hizmetleri var. Ben internetten bir şey aldım ama adam dolandırıcı çıktı. Bu hesabı banlasınlar diye bahis şirketi dedim beni Papara'dan attı...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2.293 (%64)
4.402 (%49)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
513 (%14)
1.283 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
102 (%3)
646 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
65 (%2)
326 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
625 (%17)
2.351 (%26)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%26
Personel davranışı iyiydi
%22
%19
Sorunumu çözdüler
%27
%32
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
%20
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%32
Süreç çok uzadı
%18
%26
Beklentimi karşılamadılar
%20
%19
Personel davranışı
%7
%5
İletişime geçmediler
%17
%16
Diğer
%4
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.