Toplam çözüm sayısı
..

Massimo Dutti ile Network karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
9 (%4)
18 (%4)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
27 Temmuz 14:20

Hediye gelen ürünün iade süresi olan 30 günü uzun bayram sebebi ve pandemi yüzünden değişim süresin kaçırdım. Ürünün değişime engel olacak hiçbir sorunu olmadağıni ancak hem mağazadan hem de telefon i...

Devamını oku
28 Temmuz 13:44

Bin pişmanım yıllık üye olduğuma. Sipariş teslim tarihinde teslim edilmiyor, aranıp geliyoruz deniyor. Sonra gelen giden yok. Bir de ertesi güne bırakılıyor. Bilsem asla üye falan olmazdım! Yanıltıldı...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

Massimo Dutti'den internet mağazasından Temmuz ayında bir gömlek aldım. Sezon sonunda aldığım içinde giymek geçen haftaya kısmet oldu. İlk kez giymeme rağmen kol altı kısmından açıldı. Herhangi bir şe...

Devamını oku
3 Yorum

Network yanlış çanta gönderimi. 2021***********83 numaralı siparişimde Erkek süet deri detaylı oldukça şık bir canta siparişi vermiştim. Hangi sorumsuz bana yanlış bir ürün gönderdi anlamış değilim si...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

Massimo Dutti firmasından online yaptığım alışverişte bir ürünün bedeli bir aydır hala iade edilmedi. Defalarca aramama rağmen hala sorunu çözmüyor ve sürekli erteliyorlar. Marka değeri ve müşteri mem...

Devamını oku
7 Destekçi

Sayın yetkili, Bu maili işimi gücümü bırakıp bir kezde size tane tane anlatmak için yazmış bulunuyorum. 07.03.2020 de Gordion Network mağazanızdan 3.193,30 TL tutarında iki parça dış giyim alışveriş...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
1.860 Görüntülenme

İletimin ilk kısmı tüm tüketicilere : Massimo Dutti'de, online kanaldan aldığınız ürünlerin beden değişimi yapılmıyor. Hatta tüm Inditex grup firmalarında böyleymiş. Inditex prosedürleri böyleymiş. Ma...

Devamını oku
3.007 Görüntülenme

7 Ağustos 2020 tarihli sonu 136366 numarası ile biten siparişin taahhüt edilen süre dolmasına rağmen hala tedarik aşamasında. Müşteri hizmetleri yetkilisi ile görüştüğümde isterseniz iptal edelim gibi...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
11 (%14)
14 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
2 (%3)
14 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%4)
4 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%3)
5 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
59 (%77)
118 (%76)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%20
%22
Personel davranışı iyiydi
%20
%17
Sorunumu çözdüler
%40
%50
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%11
Diğer
-
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%28
%29
Süreç çok uzadı
%18
%15
Beklentimi karşılamadılar
%8
%15
Personel davranışı
%5
%7
İletişime geçmediler
%39
%33
Diğer
%1
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.