Toplam çözüm sayısı
..

Marmaray ile TCDD karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
1 (%1)
tam yıldız 13 (%3)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
24 Ekim 13:32

Kartal Marmaray istasyonda güvenlik görevli saygısızca ve sesi yükselerek davranışta bulundu. Bayan güvenlik. Irkçı kelimeler kullandı. Zor durumda bıraktı bizi. Yani güvenlik hanım efendi saygısızca ...

Devamını oku
24 Ekim 12:24

Tren gidiş yönüne göre bilet aldım. Şu an ters yön gidiyorum. 5 saatlik yolu aldığım yönün tersine gidiyorum. Herhangi bir problem ya da sorun olmuş olabilir ama en azından bir bilgilendirme yapılabil...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

Marmaray HES Kodu yapması güzel ama bir kere bastıktan sonra bir daha basmak için 1 saat beklemek zorundayız. Bu ne saçmalık.! Üstelik Yenikapı güvenlik personelleri ilgisiz. Ne bir bilgi ne bir dinle...

Devamını oku
5 Yorum

10.11.2020 tarihli PNR: s20eedk7e numaralı İstanbul-Ankara yönlü TCDD tas. 5vg/21c İstanbul-Eskişehir yolculuğumu yapmak için Bostancı garına saat 08:35/08:40 gibi gittim. Bilet kontrol işlemleri başl...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

Kadıköy Ayrılık çeşmesi sokakta ikamet etmekteyim, trenlerin gürültüsü gün geçtikçe artmakta, son bir iki haftadır buradan geçerken tren düdüğünü de çalmaya başladılar. Her 4 dakikada bir oluşan gürül...

Devamını oku
7 Destekçi

TCDD hızlı trenden bilet almak için yolculuktan gün önce gece sisteme giriyorum ve bilet açılmamış oluyor. Sabah kalkıp baktığımda ise tüm biletler satılmış oluyor. Nasıl mümkün olabilir bu? Bu biletl...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
2.153 Görüntülenme

23.12.2020 saat 06 :50 sularında Gebze istasyon vardığım sırada kartımı okutmak için turnike ye uzattığımda kartımın boş olduğunu öğrendim elinde çanta valizlerim vardı. Oradaki güvenliklerin den elim...

Devamını oku
16.326 Görüntülenme

Bozüyük-Ankara gidiş dönüş tren bileti almak istiyorum. Pandemi koşulları nedeniyle kısıtlı sayıda yolcu alınıyor biliyorum; ancak hala bu hafta sonunun biletleri satışa çıkmış değil. Gidiş dönüş olar...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2 (%6)
12 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
2 (%6)
8 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%3)
12 (%8)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%6)
4 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
28 (%80)
111 (%76)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
-
%22
Personel davranışı iyiydi
-
%17
Sorunumu çözdüler
%50
%39
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
-
%17
Diğer
%50
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%32
%31
Süreç çok uzadı
%15
%15
Beklentimi karşılamadılar
%9
%13
Personel davranışı
%6
%6
İletişime geçmediler
%36
%34
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.