Toplam çözüm sayısı
..

Mango ile Zara karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1
1
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
51 (%4)
99 (%4)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
19 Ekim 13:42

Mango müşteri hizmetleri ilgisizliği. Mango'nun kesinlikle müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Saatlerce çalıyor ve kimse açmıyor ek olarak şu an tüm müşteri hizmetlerimiz başkaları ile görüşüyor denil...

Devamını oku
19 Ekim 14:22

Zara Hilltown AVM mağazasında fermuarlı yaka sweatshirt 259,95 TL aldım. Giydiğim beden birtane kalmıştı üstüne de küçük bir nokta leke vardı yıkandığına çıkar dediler ama eminde değillerdi. Sonuç yık...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
6 Yorum

O kadar mağazadan sipariş verdim aylar boyunca. Hiç böyle bir şey ile karşılaşmadım. Bu resmen sorumsuzluktur. 30 Kasım da çanta siparişi verdim. Sipariş kodu CD29FH. Hayır elinizde yok ise iptal edin...

Devamını oku
16 Yorum

51**9 siparişimdeki 1 ürünü 28.01.2021 'de iade ettim, 29.01.2021 'de teslim olan ve 14 iş günü iade sürecini doldurmasına rağmen iadesinin yapılmadığını müşteri hizmetlerine bildirdim. Müşteri hizmet...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
6 Destekçi

23 Haziran 2021 tarihin de Meydan Mango internet üzerinden satın aldığım pantolonun akıbeti belli değil. Defalarca müşteri hizmetini aradım, satın aldığım mağazayı aradım, müşteri hizmetlerine ben ayr...

Devamını oku
21 Destekçi

Zara'dan 250 TL'ye almış olduğum ürün bana teslim edildiğinde makyaj lekesi vardı ve dikişleri sökük de geldiği için iadeye gönderdim ve kullanılmış olduğu için iade reddi geldi. Kullanılmış ürünü gön...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
45.125 Görüntülenme

Mango'dan ürün aldım Yurtiçi Kargo'ya verilmiş. Telefonuma şifre gelmediği için ürünü teslim alamadım. T. C. No istedi gelen arkadaş fakat Yurtiçi Kargo kıyafeti yoktu Yurtiçi'nde çalıştığını gösteren...

Devamını oku
6.160 Görüntülenme

Akasya AVM Zara'dan aldığım ürünü değiştirip bir boy büyüğünü almak istemiştim. O mağaza da istediğim ürünün büyük bedeni olmayınca ürünü iade edip daha sonra kendilerinin ürünü başka mağazadan (sanır...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
59 (%12)
108 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
31 (%6)
55 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
23 (%5)
40 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
22 (%4)
29 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
376 (%74)
797 (%77)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%15
%21
Personel davranışı iyiydi
%12
%14
Sorunumu çözdüler
%52
%50
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%15
%10
Diğer
%6
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%29
%28
Süreç çok uzadı
%14
%14
Beklentimi karşılamadılar
%12
%14
Personel davranışı
%5
%7
İletişime geçmediler
%37
%36
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.