Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
389 (%47)
303 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
30 (%4)
tam yıldız 21 (%7)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
07 Aralık 14:41

1 çay için 15 dakika bekledim yine kendi çabamla ısrarımla getirtebildim ne sunum var ne kurabiye ne tepsi tabakla çayı getirdiler sanki sokakta 5. Sınıf bir yerde içiyoruz. Elemanlar gayretli ama yet...

Devamını oku
07 Aralık 13:07

Özsüt'ün ürünlerinde hayvanlara inanılmaz derecelerde eziyet çektirerek elde edilen yumurtaları kullanmamaya söz vermesi için bir kampanya yürütülüyor. Bizim müşteri olarak yediğimiz ürünlerde ne tür ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

Ispartakule Mado yanıltıyor. Mado'da tatlı tepsisi fiyat 59 TL yazıyordu. Bir tane tepsi aldım ve 2 çay bir de külahta iki dondurma her biri iki toptu topların fiyatı yazmıyordu. Daha sonra fiş geldi ...

Devamını oku
2 Yorum

Sufle yerine krem şanti geldi. "Narlıdere Özsüt şubesi "Bugün eve sipariş verdiğim 2 adet sufleyi açtığımda öncelikle sunumunun rezaleti ile karşılaştım. Sonra da kaşığı daldırdığımda şoku yaşadım. Su...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
4 Destekçi

Emaar AVM de Mado'ya 31 Ağustos Salı günü akşam 18.30 gibi iki arkadaşım ile beraber tatlı yemeye gittik. Önden çay siparişi verdik tatlıya karar verememiştik henüz çay gelsin tatlıyı da karar verip s...

Devamını oku
2 Destekçi

Özsüt Marmara Forum öğlen yediğim tatlıdan süt yerine su tadı geldi. Ekşimsi tadı vardı böğürtlen mi acaba dedim akşam midemi bozdu ishal mide bulantısı 21/tl küçücük bir pastaya alıyorsunuz bari baya...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
4.769 Görüntülenme

Ispartakule Mado yanıltıyor. Mado'da tatlı tepsisi fiyat 59 TL yazıyordu. Bir tane tepsi aldım ve 2 çay bir de külahta iki dondurma her biri iki toptu topların fiyatı yazmıyordu. Daha sonra fiş geldi ...

Devamını oku
3.342 Görüntülenme

A101 mağazasında Özsüt adı altında satılan limonlu cheesecake aldık ve çok pişman olduk. Resmen şurup kokusu vardı içinde iç kreması çok akışkan altı taş gibiydi resmen hiç cheesecake benzemiyordu. Lü...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
31 (%9)
23 (%16)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
13 (%4)
5 (%4)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
7 (%2)
5 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
11 (%3)
5 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
281 (%82)
103 (%73)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%34
%39
Personel davranışı iyiydi
%20
%20
Sorunumu çözdüler
%23
%16
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%24
Diğer
%3
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%28
%29
Süreç çok uzadı
%9
%10
Beklentimi karşılamadılar
%16
%20
Personel davranışı
%10
%5
İletişime geçmediler
%36
%32
Diğer
%2
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.