Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
805 (%100)
10.411 (%98)
Teşekkür Sayısı
143 (%18)
tam yıldız 1.995 (%19)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
06 Aralık 12:16

Trendyol 'dan aldığım ürün için servis talebinde bundum aradan 6 gün geçmesine rağmen arayan soran olmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp aciliyet belirttim bölgemdeki bana gelecek olan servisin t...

Devamını oku
06 Aralık 05:56

Ekim 2021 tarihinde satın aldığım Vestel nf 48001 model buzdolabı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren, 4 dereceye ayarlı buzdolabı soğutucu kısmında, ayarlı dereceden çok daha fazla soğutup aldı...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Luxell ankastre fırınımın ücretsiz kurulumu için Kumtel müşteri hizmetlerini arıyorum, bulunduğum bölgede servis bulunmamaktadır diyor (Kütahya merkez) müşteri tems...

Devamını oku
9 Yorum

17.12.2020 tarifinde Toshiba marka TV aldım 18.12.2020 tarihinde saat 6 buçuk civarı kurmaya geldiler kurdular gittiler 8 de TV yi açtım dedim bir yeni TV de dizime Bakıyım bir baktım ki yeşil yeşil y...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

Luxell börekçim fırınında ısı dağılımı hatası var. Ne pişirsek ya yakıyor ya çiğ kalıyor. Servisi arayıp bildirdiğimiz zaman da fırını getirin bakalım diyorlar benim fırını servise taşıma imkanım yok....

Devamını oku
16 Destekçi

Alanya çevre yolu üzerinde Kariyer Grup firmasından almış olduğum Vestel buzdolabı kurulum aşamasında iken dolap içi kaplamasında şu kabarcıkları gibi pütürler ve çizikler olduğundan dolayı teslim alm...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
14.165 Görüntülenme

4 Şubat 2021 Tarihinde Trendyol uygulaması Royalmutfak adlı satıcıdan Luxell marka White Lake 3'lü ankastre set aldım ve 5 gün sonra teslim edildi. 2 gün içerisinde de servis gelip kurulumunu yaptı, y...

Devamını oku
15.195 Görüntülenme

4 yıl önce 4 yıl ek garantiyle Vestel çamaşır makinesi aldım. Deterjan kutusundan su akıtıyormuş, su makinenin altında biriktiği için fark etmedik ve bu şekilde kullandık. Evi taşıyacağımız gün makine...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
117 (%28)
1.681 (%30)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
62 (%15)
450 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
27 (%6)
167 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
14 (%3)
134 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
196 (%47)
3.178 (%57)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%29
Personel davranışı iyiydi
%25
%25
Sorunumu çözdüler
%27
%26
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%19
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%25
%33
Süreç çok uzadı
%20
%17
Beklentimi karşılamadılar
%19
%20
Personel davranışı
%9
%6
İletişime geçmediler
%22
%21
Diğer
%5
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.