Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
467 (%92)
3.208 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 30 (%6)
151 (%5)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
26 Kasım 16:41

Ağustos ayında çok kısa bir süre 2 ya da 3 kez giydiğim yırtılan Lumberjack ayakkabı ile ilgili bir şikayet yazmıştım. Tam 3.5 ay sonra bugün Lumberjack beni arıyor ürünü mağazamıza gönderin 6 ay gara...

Devamını oku
27 Kasım 13:53

Skechers Escape Plan 2.0-Woodrock 51705 bbk bot aldım sağ ayakta istemdışı yırtılmalar oldu. Ayakkabılarımı titiz kullanan bir kullanıcıyım ve ayrıca haftayı tek ayakkabıyla bitiren kişilerden değilim...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

Lumberjack markalı çocuk ayakkabısı aldım FLO'dan sadece 1 saatliğine kızıma giydirdiğim halde önü bir darbede paramparça oldu 150 TL'ye aldım 3 defa gittiğim halde marka kullanıcı hatası diye geri gö...

Devamını oku
39 Yorum

Sketchers mağazasının müdürü otizmli oğlumla mağazaya geldiğimde müşteriler rahatsız oluyor gerekçesiyle güvenlik çağırıp çıkmamızı istedi. Yaşadığımız yüzyılda hala özel gereksinimli bireyleri dışlay...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
4 Destekçi

Dünya kadar para verip orijinal ayakkabı alıyoruz. Ayakkabı kusurlu çıkınca kullanıcı hatası deniyor at çöpe. Sayın Lumberjack FLO dan aldığım ayakkabıyı 2 defa size gönderdim ikisinde de kullanıcı ha...

Devamını oku
86 Destekçi

Sketchers mağazasının müdürü otizmli oğlumla mağazaya geldiğimde müşteriler rahatsız oluyor gerekçesiyle güvenlik çağırıp çıkmamızı istedi. Yaşadığımız yüzyılda hala özel gereksinimli bireyleri dışlay...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
3.551 Görüntülenme

Birkaç gündür 3 yaşındaki oğlum için bot ayakkabı bakıyordum ve Vicco ürünü gördüm internette dolaşırken ilk bakışta resimlerden ürün iyi duruyor fakat yorumları okuduktan sonra 08.12.2020 'de Vicco c...

Devamını oku
6.652 Görüntülenme

3 Haziran'nda aldığımız Skechers marka ayakkabı 4 ayda deforme oldu. Kalıbı bozuldu. Topuk dikeni sorunumuz olduğu için özellikle tercih ettiğimiz jel tabandan eser kalmadı. 22 Ekim'de aldığımız mağaz...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
32 (%14)
177 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
10 (%4)
54 (%3)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
6 (%3)
30 (%2)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
7 (%3)
38 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
170 (%76)
1.412 (%83)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%27
Personel davranışı iyiydi
%22
%21
Sorunumu çözdüler
%23
%29
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%22
%19
Diğer
%5
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%41
%45
Süreç çok uzadı
%10
%11
Beklentimi karşılamadılar
%20
%21
Personel davranışı
%2
%4
İletişime geçmediler
%23
%16
Diğer
%4
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.