Toplam çözüm sayısı
..

Lufthansa ile THY karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1 (%5)
95 (%3)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
22 Temmuz 18:45

18 Mayıs tarihinde Lufthansa dan Almanya aktarmalı Cin uçuş bileti satin aldım. Transit vizeye ihtiyacım olup olmadığı konusunda Lufthansa müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bana doğru düzg...

Devamını oku
22 Temmuz 22:55

THY yollarından yapmış olduğum uçak rezervasyonu ödeme sırasında hata vererek işlemi tamamlamamı engelledi. Rezervasyonun süresi bitti ve arada fiyat arttı. Geri bildirimde bulundum ama dönüş alamadım...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
1 Yorum

Amerika için Tatil Sepeti firmasından Lufthansa uçak bileti aldım 27 Şubat tarihinde ve uçuş 4 Haziran 'da yapılacaktı. Ne yazık ki pandemi nedeniyle Lufthansa uçuşu gerçekleştiremedi. Ağustos ayına k...

Devamını oku
7 Yorum

Evcil hayvan taşıma kutusu ölçülerinin değiştiği söylenerek Alanya Gazipaşa Havalimanı aktarmalı olarak geldiğim İstanbul Havalimanı içerisinde bulunan THY ilgililerinin gösterdikleri yerden benim taş...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
2 Destekçi

15 Mart tarihinde pandemi sebebiyle Vancouver (yvr) -İstanbul (İstanbul) biletimi iptal ettim. 6 ay oldu hala paramı iade etmediler. Müşteri hizmetleri mart ve nisan ödemelerinin %95'inin yapıldığını ...

Devamını oku
7 Destekçi

24 Mart tarihinde açığa almış olduğum 30 Mart tarihli IST-BAL uçuşu iletmiş olduğum bilet numarası için müşteri hizmetleri yolu ile açığa alma işlemi gerçekleştirilmiştir. Müşteri hizmetleri tarafında...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
1.362 Görüntülenme

Lufthansa şirketinden 24 Ekim 2020 tarihli Booking code: V8VDUN bilet numarası 2202454376215-16, 2202456051252 olan anneme ve yine aynı uçuşla arkadaşına Ankara çıkışlı Münih ve Washington aktarmalı C...

Devamını oku
9.417 Görüntülenme

Açığa alınan bileti kullandırmayıp hata veriyor diyerek 15gün bekleten THY tekrar parayla bilet alıp sonrasında bu kadar bekletip 3kilo evcil kediyi kabinde yer diyerek kargo kısmına 150TL ile öleceği...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1 (%20)
107 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
-
45 (%4)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
-
39 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
45 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4 (%80)
864 (%79)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
-
%25
Personel davranışı iyiydi
-
%16
Sorunumu çözdüler
-
%42
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
-
%14
Diğer
-
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%22
%30
Süreç çok uzadı
%22
%16
Beklentimi karşılamadılar
-
%14
Personel davranışı
-
%6
İletişime geçmediler
%44
%32
Diğer
%11
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.