Toplam çözüm sayısı
..

Luca Muhasebe Sistemi ile Zirve Yazılım karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
142 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
0 (%0)
tam yıldız 26 (%18)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
21 Eylül 17:45

Luca programındaki yanlışlıklar sıkıyor insanı. Mesela fatura giriyorsunuz mahsup fişi bilgisi diye her kayıtta bir küçük kutucuk çıkıyor ve esc tuşuna basmak zorunda kalıyorsunuz. Firma sizde kayıtlı...

Devamını oku
17 Eylül 16:58

2 senedir Zirve Yazılım kullanıcısıyız ve hiç memnun değiliz. Program çok yetersiz ve sürekli sorun çıkarıyor. Telefon edip sorun çözmeye çalıştığınızda call center'daki çalışanlar çok yetersiz. Geçti...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
1 Yorum

Müşteri hizmetlerine telefon ile ulaşamıyorum. Saatlerce telefonda bekliyorum. Bunun çaresi yok mu mail e dönüş iki saat sonra yapılıyor saatlerce hatta bekliyoruz ve sonunda hat düşüp kapanıyor. Herk...

Devamını oku
1 Yorum

Yıllık güncelleme destek hizmeti süremiz 01.12.2020 de doluyordu, bunun için 25.11.2020 de tarafınıza havale yaptık. Tarafımıza faturası dahi kesildi ama hizmeti alamıyoruz. Ayrıca finansman programın...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
2 Destekçi

Arıyorum destek hattını bir şey soracağım. Sıradaki yeriniz 3-5 her neyse artık. 30 dakika bekliyorum ama yinede bağlanamıyorum. Şans eseri bağlandığımda açan temsilciye sordum. Tek mi çalışıyorsunuz?...

Devamını oku
4 Destekçi

Zirve yazılım aldım neredeyse bir yıl önce. Bir sure kullanamadım güncellemem bitmiş yeniden yaptırmak istediğimde 1033 TL gibi bir rakam çıkıyor bu rakama gecikme faizi uygulanıyor. Neyin faizi bu Al...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
10.861 Görüntülenme

Malı müşavirimiz istediği için bu programı almıştık. Luca Koza'nın çok fazla eksik olduğunu kullanmaya başladıktan sonra anladık. Bildiğiniz doğru kalıba sokmak için uyduruyoruz. Fatura şablonlarını G...

Devamını oku
3.501 Görüntülenme

Zirve Yazılım programında 2020 yılı başından beri sürekli olarak verdiği hatalardan dolayı hiçbir verim alamıyoruz defalarca aramamıza rağmen sorunlarımız düzelmiyor sürekli yaşadığımız hatalar örnek ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
-
31 (%45)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
-
8 (%12)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%33)
2 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
3 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%67)
25 (%36)
24Teşekkür Mesajları

“Teşekkür ederiz.”

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 5

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
-
%29
Personel davranışı iyiydi
-
%29
Sorunumu çözdüler
-
%25
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
-
%17
Diğer
-
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%17
%38
Süreç çok uzadı
%17
%10
Beklentimi karşılamadılar
%17
%21
Personel davranışı
-
%6
İletişime geçmediler
%33
%19
Diğer
%17
%6

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.