Toplam çözüm sayısı
..

Loreal Paris vs Yves Rocher 

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
215 (%40)
1.003 (%99)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
18 (%3)
tam yıldız 267 (%26)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
25 Kasım 17:44

Trendyol dan Loreal markasından aldığım 3 üründen 1 tanesi gönderildi. 2 haftadır 3 kere eksik ürün bildirimi yaptım. İlgileneceğiz deyip bırakıyorlar bir dönüş yok ortada satıcı yok cevap yok. 3 gün ...

Devamını oku
26 Kasım 21:55

Yves Rocher ürünlerimi 12 Kasım 2021 tarihinde iade aldı ama 12 gündür iadem yapılmadı. Süreç fazla uzatıldı, mağduriyetimin giderilmesini, iadenin en kısa zamanda kartıma yapılmasını istiyorum. Birço...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

Loreal Elseve 6 mucizevi yağ şampuanı kullandım. Başımda yaralar ve avuç avuç saç dökülmesi yaşadım. Önce şampuandan değildir diye düşündüm, sonra başka marka şampuana döndüm sorunum düzeldi. Bu ürünü...

Devamını oku
4 Yorum

Yves Rocher İstanbul Emaar mağazasından birkaç ay önce fondöten aldım. Satışını yapan hanımefendiye istediğim tonu üzerine basa basa belirttim. Kendisine sarı alt tonlu ve güneşte yüzümün turuncumsu ç...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
10 Destekçi

Bu boyayı bugün tereddütle aldım. 8 numaralı olan boyaların açık kumrala yakın olduğunu biliyorum fakat belki bu sefer beni şaşırtır dedim. Maalesef yine sonu hüsran oldu. Çünkü bilginiz olsa dahi mar...

Devamını oku
5 Destekçi

2 hafta önce 3 farklı ürünü 1 kuruştan satışa koydular ve adet miktarını 9 olarak belirlediler. Daha sonra sipariş onaylandı ve elimize ulaştı. Elimize ulaştıktan 1 hafta sonra ürünlerin miktarından f...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
18.456 Görüntülenme

Bu boyayı bugün tereddütle aldım. 8 numaralı olan boyaların açık kumrala yakın olduğunu biliyorum fakat belki bu sefer beni şaşırtır dedim. Maalesef yine sonu hüsran oldu. Çünkü bilginiz olsa dahi mar...

Devamını oku
16.957 Görüntülenme

Yves Rocher sevdiğim bir markadır yaklaşık 8 yıldır çıkarttığım kartım ile zaman zaman alışveriş yaparım. Her yıl bana hoş bir doğum günü hediyesi ve 2 al 1 öde kampanyası yaparlardı ve şimdiye kadar ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
16 (%8)
246 (%41)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
11 (%6)
71 (%12)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%2)
26 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
10 (%5)
20 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
155 (%79)
236 (%39)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%33
%32
Personel davranışı iyiydi
%24
%24
Sorunumu çözdüler
%14
%19
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%25
%23
Diğer
%4
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%41
%38
Süreç çok uzadı
%8
%16
Beklentimi karşılamadılar
%20
%25
Personel davranışı
%7
%6
İletişime geçmediler
%22
%12
Diğer
%2
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.