Toplam çözüm sayısı
..

Lookadikoy.com ile MyDukkan.co karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
471 (%97)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
4 (%4)
tam yıldız 148 (%31)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
23 Temmuz 21:16

Uzun süre kargom gelmemişti ve iletişimleri çok korkunç sonunda iade etmek zorunda kaldık ama iade süreci bile çok zordu çok zor iletişim kurduk. Haftalarca bekledik bir baktık daha kargoya bile çıkma...

Devamını oku
30 Temmuz 14:04

19 Temmuz'da sipariş verdim kargo takip numarası diye bir numara iletilmiş. Sadece hangi kargo firmasına ait olduğu gözükmüyor. Destek talebinde bulundum dönüş olmadı. Ödemesini de online yaptım. Hiçb...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

Ürünü aldıktan 20 gün sonra hala elime ulaşmadı stok yok dendi. İptal ettim paramı 15 gün içinde iade edeceklerini söylediler ve 20 gün oldu hala geri ödenmedi. Bu konuyu yargıya taşımak zorunda kalıy...

Devamını oku
7 Yorum

MyDukkan'dan aldığım 2 adet ürünün bir tanesini beden uyumsuzluğu nedeni ile iade ettim. Kargosunu ödediğim halde geri iade ederken de kargo ücreti ödedim. WhatsApp iletişim hattından iade ettikten so...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

2 haftadır ürünümüz tedarikte görünüyor bize iki haftadır hafta içi stoklarımız yenilenecek diyerek oyalıyorlar. Daha önceki müşterilere diğer siparişleri önceden gönderebiliriz demişler ama bunu da k...

Devamını oku
4 Destekçi

My dükkan üzerinden aldığım pantolonu 17 Kasım'da sitesinde iade ücreti size aittir ibaresi dahi belirtilmediği halde Yurtiçi Kargo'ya da 9 TL ödeme yaparak gönderim yaptım. 18 Kasım da teslim edildi....

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
4.438 Görüntülenme

2 hafta önce lookkadıköy internet sitesi üzerinden eşofman sipariş verdim. Siparişi oluştururken ve ödemeyi aldıklarında ürün stokta görünüyordu. Geçen hafta kargo bilgisinin girilmediğini görünce Wha...

Devamını oku
3.227 Görüntülenme

6 gün önce sipariş ettiğim ürünler hala kargoya verilmedi. Bir ay önce aynı sorun yaşadım. Bir hafta sonra ilgilendiler ürün yok söylediler. Parayı iade etmek yerine kupon yaptılar. Tamam dedim. Şimdi...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
6 (%21)
137 (%52)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
2 (%7)
41 (%15)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%11)
17 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%4)
8 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
16 (%57)
62 (%23)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%20
%30
Personel davranışı iyiydi
-
%23
Sorunumu çözdüler
%80
%33
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
-
%14
Diğer
-
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%31
Süreç çok uzadı
%15
%22
Beklentimi karşılamadılar
%15
%20
Personel davranışı
%10
%11
İletişime geçmediler
%28
%15
Diğer
-
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.