You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Markalar

tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
590 (%100)
2.754 (%37)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
21 (%4)
tam yıldız 1.174 (%16)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
19 Mayıs 17:13

3 aydır oluşturduğum şikayete dönüş olmadı. 2 kere aradım olumlu veya olumsuz size dönüş yaparız denildi. Ama kimse dönmedi. Mağazalarından haberleri yok. İndirim var denilip, mağazaya gidince indirim...

Devamını oku
20 Mayıs 22:40

Mavi Jeans Freya model gömleğim ikinci yıkamada çıt çıtları paslandı. Mağazadan almıştım faturasını atmışım. Kalitesine güvenerek aldığım ve sezon ürün olduğu için yüksek ücret ödedim fakat kullanılan...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

14.11.2021 tarihinde loft.com.tr üzerinden 4 ürün satın aldım. Bedenleri küçük geldiği için iade etmek istedim. Sitenizde hala "Siparişiniz Hazırlanıyor." şeklinde görlüldüğü için müşteri hizmetlerini...

Devamını oku
6 Yorum

17 Eylül 2021 tarihinde iade ettiğim EOD5925337 sipariş numaralı ürünün ücret iadesi yapılmamıştır. Müşteri hizmetlerini en az beş altı defa arayıp iadenin yapılmasını istememe rağmen hala ücret iades...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
10 Destekçi

92571980 sipariş numaralı 08.07.2021 tarihinde sipariş verdiğim ürünü iade ettim. Ürün MNG Kargo 1zw44r0668*****944JH76563 gönderi kodu ile 17.07.2021 tarihinde firmaya ulaşmıştır. Ancak firmanın Loft...

Devamını oku
10 Destekçi

Mavi Jeans Trabzon Uzun Sokak mağazasından, Mart ayında aldığım kot pantolonun ağ kısmında Ağustos ayında yırtılma ve erime oluşmuştur. Ürünü Eylül ayında mağazaya götürdüğümde İstanbul'a gönderilen ü...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
2.191 Görüntülenme

Kahramanmaraş Loft bayisinden almış olduğum Lacivert renk gömleğimi üzerinde yazan talimatlara göre yıkamama rağmen rengi rahatsız edecek şekilde solmuştur. Bu duruma istinaden ürünü almış olduğum Lof...

Devamını oku
5.925 Görüntülenme

Mavi marka almış olduğum şişme mont talimatlara göre yıkamış olmama rağmen topak topak oldu. Toplandı nedenini öğrenebilir miyim. Güvendiğim ve devamlı alışveriş yaptığım marka lütfen bir çözüm üreteb...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
27 (%9)
1.149 (%26)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
12 (%4)
260 (%6)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
16 (%6)
154 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
7 (%2)
95 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
227 (%79)
2.713 (%62)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%22
%28
Personel davranışı iyiydi
%19
%21
Sorunumu çözdüler
%25
%33
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%23
%17
Diğer
%11
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%32
%28
Süreç çok uzadı
%20
%16
Beklentimi karşılamadılar
%19
%15
Personel davranışı
%6
%5
İletişime geçmediler
%20
%33
Diğer
%3
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.