Toplam çözüm sayısı
..

Loft ile Mavi karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
617 (%99)
4.859 (%81)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
28 (%4)
tam yıldız 2.481 (%41)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
20 Eylül 22:11

14 Eylül 2021 tarihinde vermiş olduğum sipariş kargoda olmasına rağmen takip numarasına ulaşamadım. Müşteri hizmetlerini iptal için defalarca aradım ve mail attım dönüş alamadım. 17 Eylül 2021 tarihin...

Devamını oku
20 Eylül 10:54

04.09.2021'de Mavi.com'dan 3 adet pantolon sipariş verdim. 2 ürün tedarik edilirken bir ürün tedarik edilmedi. Tedarik edilmeyen ürünün fiyatı 100 TL, bu tutar tarafıma iade edilmedi. Diğer aldığım ür...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

Yaklaşık iki yıl önce Kızılay AVM mağazanızdan haki bir mont aldım bir ay içinde montun kol ve gövde kısımlarında delikler ve deliğin içinden pamuklar çıkmaya başladı. İncelemeye gönderdim üründe hata...

Devamını oku
5 Yorum

Mavi gibi bir firmadan aldığım hırka 4 giyimde pamuklandı. Böylece marka ürünlerin de bu tür kalite problemlerini öğrenmiş oldum. Hırkanın bilhassa kollarına top top pamuklanma oldu. Giyilecek hali ka...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
8 Destekçi

92571980 sipariş numaralı 08.07.2021 tarihinde sipariş verdiğim ürünü iade ettim. Ürün MNG Kargo 1zw44r0668*****944JH76563 gönderi kodu ile 17.07.2021 tarihinde firmaya ulaşmıştır. Ancak firmanın Loft...

Devamını oku
5 Destekçi

Malatya Doğa cadde şubenizden gömlek hediye aldık değişim yapacağız fakat 3 defa gitmemize rağmen sistem yok bahanesi ile yapmadılar. Bir de oranın ilgilenenin kaba şekilde konuşması Mavi gibi bir işl...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
2.352 Görüntülenme

2019 yılının 8. Ya da 9. Ayında Eskişehir Espark Loft mağazasından 3 ya da parça ürün aldık. Montta ve basic tişörtte defo vardı. İade ettik. Tamir edilemeyeceğini söylediler. O ara Covid 19 zirvede o...

Devamını oku
9.282 Görüntülenme

1 yıl önce maviden jean aldık. Güvendiğimiz için de hep maviyi tercih ediyoruz. Pandemi sürecinden bu yana doğru dürüst kullanma fırsatı bile bulamadığımız ürünün (jean) kumaşın tek bir yerinde kendil...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
38 (%13)
2.237 (%54)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
22 (%8)
493 (%12)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
13 (%5)
123 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
8 (%3)
85 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
202 (%71)
1.171 (%28)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%19
%28
Personel davranışı iyiydi
%15
%22
Sorunumu çözdüler
%38
%28
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%15
%21
Diğer
%12
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%29
Süreç çok uzadı
%19
%19
Beklentimi karşılamadılar
%17
%17
Personel davranışı
%7
%6
İletişime geçmediler
%18
%26
Diğer
%3
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.