Toplam çözüm sayısı
..

Little Big ile Zara karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
801 (%94)
1
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 58 (%7)
102 (%4)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
18 Temmuz 10:59

LTB sitesinin İnternetten aldığım ürünü zamanında teslim etmemeleri. İnternet sitelerine kocaman başlık atmışlar '' 3 İş Gününde Teslim''... 13 Temmuzda verdiğim siparişin hazırlandığı yazıyor bugün g...

Devamını oku
23 Temmuz 14:30

İade etmek istediğim ürünü karttan aldığım için sadece karta iade yapılıyormuş ya da onun yerine değişim kartı vermeyi teklif ediyorlar bu aynı şey mi kartım o gün yanımda değildi sadece her mağazada ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

İki gün önce Esenyurt City Center Avm LTB mağazasında kot pantolon beğendim bel boşluğu vardı mağaza çalışanı terzimiz var pen atar dedi ve pantolonu terziye yönlendirdi fiş yazıp terzi acemi ölçümü a...

Devamını oku
16 Yorum

51**9 siparişimdeki 1 ürünü 28.01.2021 'de iade ettim, 29.01.2021 'de teslim olan ve 14 iş günü iade sürecini doldurmasına rağmen iadesinin yapılmadığını müşteri hizmetlerine bildirdim. Müşteri hizmet...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

#307863002 numaralı siparişim 3-5 iş günü içerisinde gönderileceğinin taahhüt edilmesine rağmen halen gönderilmedi. Ben bu ürünleri kampanyadan bile önce aldım. Kaldı ki kampanya yapıyorsunuz ürünleri...

Devamını oku
20 Destekçi

Zara'dan 250 TL'ye almış olduğum ürün bana teslim edildiğinde makyaj lekesi vardı ve dikişleri sökük de geldiği için iadeye gönderdim ve kullanılmış olduğu için iade reddi geldi. Kullanılmış ürünü gön...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
19.650 Görüntülenme

17.03.2021 tarihinde satın aldığım 3 parça LTB ürünlerinden bir tanesini beden nedeniyle iade ettim. Ürün 23.03.2021 de t... K... Ya teslim edilmiştir diye bir SMS geldi. Ardından uzun bir süre geçti ...

Devamını oku
5.660 Görüntülenme

Birkaç sene önce Zara'dan aldığım kuş tüyü montumu yıkama koşulları ile birlikte 30 derece yıkadım ama sonuç korkunç tüyleri topak topak oldu ve incecik kaldı. Madem yıkanınca bu hale gelecek ki beyaz...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
54 (%15)
108 (%12)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
29 (%8)
50 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
27 (%8)
39 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
18 (%5)
36 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
231 (%64)
685 (%75)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%21
%20
Personel davranışı iyiydi
%15
%17
Sorunumu çözdüler
%52
%50
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%10
%8
Diğer
%3
%5

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%29
Süreç çok uzadı
%20
%14
Beklentimi karşılamadılar
%18
%13
Personel davranışı
%8
%7
İletişime geçmediler
%19
%36
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.