Toplam çözüm sayısı
..

Little Big ile Mavi karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
801 (%94)
4.777 (%95)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
58 (%7)
tam yıldız 2.562 (%51)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
18 Temmuz 10:59

LTB sitesinin İnternetten aldığım ürünü zamanında teslim etmemeleri. İnternet sitelerine kocaman başlık atmışlar '' 3 İş Gününde Teslim''... 13 Temmuzda verdiğim siparişin hazırlandığı yazıyor bugün g...

Devamını oku
24 Temmuz 14:01

Maviden aldığım ve üzerine bir küçük leke damlası ve ıslak bir peçeteyle sildiğim iki noktada anında solma gerçekleşti o kadar paralar verip bu kadar kolay renk solması yakışmadı. Sürekli kullandığım ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

İki gün önce Esenyurt City Center Avm LTB mağazasında kot pantolon beğendim bel boşluğu vardı mağaza çalışanı terzimiz var pen atar dedi ve pantolonu terziye yönlendirdi fiş yazıp terzi acemi ölçümü a...

Devamını oku
5 Yorum

25/26 haziranda maviden 3 kalemde yapmış olduğum EOB8531392/ EOB8534424/EOB8549039 numaralı siparişlerimdeki 5 adet ürünü temmuz başında iade ve değişim amaçlı beden uyumsuzluğu ve defolu oldukları iç...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

#307863002 numaralı siparişim 3-5 iş günü içerisinde gönderileceğinin taahhüt edilmesine rağmen halen gönderilmedi. Ben bu ürünleri kampanyadan bile önce aldım. Kaldı ki kampanya yapıyorsunuz ürünleri...

Devamını oku
5 Destekçi

Merhaba Mavi hediye kartlarımdaki bakiyeyi Mavi internet mağazasında kullanmama izin verilmiyor. Covid nedeni ile mağaza gitmek istemiyorum. Müşteri hizmetlerini ve Instagram hesaplarından ulaştım. Fa...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
19.650 Görüntülenme

17.03.2021 tarihinde satın aldığım 3 parça LTB ürünlerinden bir tanesini beden nedeniyle iade ettim. Ürün 23.03.2021 de t... K... Ya teslim edilmiştir diye bir SMS geldi. Ardından uzun bir süre geçti ...

Devamını oku
9.262 Görüntülenme

1 yıl önce maviden jean aldık. Güvendiğimiz için de hep maviyi tercih ediyoruz. Pandemi sürecinden bu yana doğru dürüst kullanma fırsatı bile bulamadığımız ürünün (jean) kumaşın tek bir yerinde kendil...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
54 (%15)
2.294 (%64)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
29 (%8)
511 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
27 (%8)
102 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
18 (%5)
65 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
231 (%64)
625 (%17)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%21
%28
Personel davranışı iyiydi
%15
%22
Sorunumu çözdüler
%52
%27
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%10
%21
Diğer
%3
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%34
Süreç çok uzadı
%20
%18
Beklentimi karşılamadılar
%18
%20
Personel davranışı
%8
%7
İletişime geçmediler
%19
%17
Diğer
%2
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.