Toplam çözüm sayısı
..

Little Big ile Lufian karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
801 (%94)
488 (%54)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
58 (%7)
tam yıldız 124 (%14)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
18 Temmuz 10:59

LTB sitesinin İnternetten aldığım ürünü zamanında teslim etmemeleri. İnternet sitelerine kocaman başlık atmışlar '' 3 İş Gününde Teslim''... 13 Temmuzda verdiğim siparişin hazırlandığı yazıyor bugün g...

Devamını oku
17 Temmuz 02:14

Lufian Antalya Terracity şubesinden Babalar Günü hediyesi olarak t-shirt geldi ve bedeni küçük olduğu için değişime götürdüm. Aynı ürünün XXL bedenini satış elamanının eşliğinde giydiğimde tam üzerime...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

İki gün önce Esenyurt City Center Avm LTB mağazasında kot pantolon beğendim bel boşluğu vardı mağaza çalışanı terzimiz var pen atar dedi ve pantolonu terziye yönlendirdi fiş yazıp terzi acemi ölçümü a...

Devamını oku
5 Yorum

12.8.20 tarihinde kargo ile iade ettiğim ürünümün durumu hala beklemede gözüküyor. Para iadesi yapılmamakla beraber, hiçbir geri dönüş de olmadı, mail attım, destek talebinde bulundum fakat yine dönüş...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

#307863002 numaralı siparişim 3-5 iş günü içerisinde gönderileceğinin taahhüt edilmesine rağmen halen gönderilmedi. Ben bu ürünleri kampanyadan bile önce aldım. Kaldı ki kampanya yapıyorsunuz ürünleri...

Devamını oku
7 Destekçi

Yaklaşık on iki gün önce kendi sitelerinden siparişini verdiğim ve ödemesini yaptığım ürünlerimin durumunu sormak için aradığımda müşteri hizmetleri yetkilisi ürünlerin hazır olduğunu iki gündür bekle...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
19.650 Görüntülenme

17.03.2021 tarihinde satın aldığım 3 parça LTB ürünlerinden bir tanesini beden nedeniyle iade ettim. Ürün 23.03.2021 de t... K... Ya teslim edilmiştir diye bir SMS geldi. Ardından uzun bir süre geçti ...

Devamını oku
4.559 Görüntülenme

28.10.2020 günü Lufian internet mağazasından 46 beden jeffer model lacivert kaz tüyü mont satın aldım. Bugün kargo geldi kutuyu açtığımda Jeffer mont ile uzaktan yakından alakası olmayan tamamen farkl...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
54 (%15)
121 (%29)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
29 (%8)
42 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
27 (%8)
16 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
18 (%5)
19 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
231 (%64)
215 (%52)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%21
%25
Personel davranışı iyiydi
%15
%20
Sorunumu çözdüler
%52
%35
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%10
%20
Diğer
%3
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%29
Süreç çok uzadı
%20
%17
Beklentimi karşılamadılar
%18
%14
Personel davranışı
%8
%6
İletişime geçmediler
%19
%31
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.