Toplam çözüm sayısı
..

Little Big ile Loft karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
801 (%94)
606 (%98)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 58 (%7)
33 (%5)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
18 Temmuz 10:59

LTB sitesinin İnternetten aldığım ürünü zamanında teslim etmemeleri. İnternet sitelerine kocaman başlık atmışlar '' 3 İş Gününde Teslim''... 13 Temmuzda verdiğim siparişin hazırlandığı yazıyor bugün g...

Devamını oku
23 Temmuz 22:59

Ürünlerinizin kalitesi ürünlerinizin güzelliği hakkında bir şikayetim var dersem yalan olu. R sorun şu Ankamall mağazanızdan 2 ayrı ürün alışverişi yaptım. İlk almış olduğum ürününüzün üzerindeki etik...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

İki gün önce Esenyurt City Center Avm LTB mağazasında kot pantolon beğendim bel boşluğu vardı mağaza çalışanı terzimiz var pen atar dedi ve pantolonu terziye yönlendirdi fiş yazıp terzi acemi ölçümü a...

Devamını oku
5 Yorum

Yaklaşık iki yıl önce Kızılay AVM mağazanızdan haki bir mont aldım bir ay içinde montun kol ve gövde kısımlarında delikler ve deliğin içinden pamuklar çıkmaya başladı. İncelemeye gönderdim üründe hata...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

#307863002 numaralı siparişim 3-5 iş günü içerisinde gönderileceğinin taahhüt edilmesine rağmen halen gönderilmedi. Ben bu ürünleri kampanyadan bile önce aldım. Kaldı ki kampanya yapıyorsunuz ürünleri...

Devamını oku
7 Destekçi

Mont almıştım ve bedeni çok büyük oldu. Loft'tan iade kodu aldım ve gönderdim. 10 Aralıkta şubelerine teslim edilmişti. 20 iş gününün geçmesini bekledim geçti de. Ne bilgi veriyorlar ne başka bir şey....

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
19.650 Görüntülenme

17.03.2021 tarihinde satın aldığım 3 parça LTB ürünlerinden bir tanesini beden nedeniyle iade ettim. Ürün 23.03.2021 de t... K... Ya teslim edilmiştir diye bir SMS geldi. Ardından uzun bir süre geçti ...

Devamını oku
2.208 Görüntülenme

2019 yılının 8. Ya da 9. Ayında Eskişehir Espark Loft mağazasından 3 ya da parça ürün aldık. Montta ve basic tişörtte defo vardı. İade ettik. Tamir edilemeyeceğini söylediler. O ara Covid 19 zirvede o...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
54 (%15)
43 (%16)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
29 (%8)
25 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
27 (%8)
14 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
18 (%5)
11 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
231 (%64)
175 (%65)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%21
%21
Personel davranışı iyiydi
%15
%17
Sorunumu çözdüler
%52
%42
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%10
%13
Diğer
%3
%8

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%36
Süreç çok uzadı
%20
%21
Beklentimi karşılamadılar
%18
%16
Personel davranışı
%8
%6
İletişime geçmediler
%19
%19
Diğer
%2
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.