Toplam çözüm sayısı
..

Lensci.com ile İş Bankası karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
4.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
17.587 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 43 (%81)
3.507 (%20)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
10 Haziran 14:56

07 Nisan'da vermiş olduğum 281298 numaralı siparişimde 12 kutu lens vardı. 2 kutusu stoklarında olmadığı için yurt dışından talep edileceği ve 4-8 haftada geleceği bildirilmişti. Bugün itibarıyla, bah...

Devamını oku
14 Haziran 22:46

Banka kartımı bankamatiğe sokunca "yaptığınız işlem için kartınızın statüsü uygun değildir"hatası veriyor. 2 gün önce kullandığımda problem yoktu bugün böyle bir problem yaşadım. Kartımın kullanım tar...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
0 Yorum

Firmadan 15 ay önce bir alışverişim olmuştu. Bugün bayram sabahı kartımdan haberim olmaksızın alışveriş yapılmış gözüküyor. Firma bayram tatilindeyiz diye cevap vermiyor. Benden habersiz böyle bir şey...

Devamını oku
197 Yorum

 18 Kasım günü saat 16:40 sularında İş Bankası Kadıköy Rıhtım şubesine kumbaramdaki paraları yatırmaya gittim. Bana saatin geç olduğunu ve ertesi gün gelmemi söylediler, fakat zaten 20 dakika vardı ve...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

Kendi hatalarından dolayı iade istememin üzerine beni arayarak ticari ahkala uygun düşmeyen hakaretvari cümleler kurmuşlardır. Mesajla verdiğim siparişteki görevli kişinin cümlelerini okuduğumda ve ge...

Devamını oku
1.105 Destekçi

 18 Kasım günü saat 16:40 sularında İş Bankası Kadıköy Rıhtım şubesine kumbaramdaki paraları yatırmaya gittim. Bana saatin geç olduğunu ve ertesi gün gelmemi söylediler, fakat zaten 20 dakika vardı ve...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
4.053 Görüntülenme

Ben buraya şikayet yazmak için değil, teşekkür etmek için yazıyorum. Internet sitesinde bir konuda emin olamadığım için telefon açtım ve Nirva hanımla görüştüm. Sorularımı en ince detayına kadar ce...

Devamını oku
46.047 Görüntülenme

 18 Kasım günü saat 16:40 sularında İş Bankası Kadıköy Rıhtım şubesine kumbaramdaki paraları yatırmaya gittim. Bana saatin geç olduğunu ve ertesi gün gelmemi söylediler, fakat zaten 20 dakika vardı ve...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
37 (%82)
3.271 (%43)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
7 (%16)
1.037 (%13)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
-
282 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
239 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%2)
2.853 (%37)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%30
%26
Personel davranışı iyiydi
%24
%19
Sorunumu çözdüler
%24
%35
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%19
Diğer
%2
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%100
%34
Süreç çok uzadı
-
%16
Beklentimi karşılamadılar
-
%17
Personel davranışı
-
%4
İletişime geçmediler
-
%26
Diğer
-
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.