Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız
4.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
6.350 (%100)
1
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 3.544 (%56)
70 (%3)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
18 Ocak 00:18

LCW'den aldığım eşofman altı iki yıkamada her yeri tüylendi. Ne dışarıda ne de evde giyemiyorum o kadar kötü görünüyor ki fişi yok hep aldığım yer zaten diye sorun olmaz diye atmıştım 2021 eylül ayınd...

Devamını oku
17 Ocak 23:17

Zara'dan hiç böyle bir şey beklemezdim. Marka ve kalite olarak görüyoruz. Ama bu ara gönderdiği bütün ürünler defolu hediye olarak aldım. Bu akşam paketleyecektim bir baktım yaka kısmı yırtık. Böyle d...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

LCW internet sayfasından yaptığım 2104241833030 numaralı siparişimi (339.97) s** s** adına yaptığım alışverişi mağaza iadesini gerçekleştirdim mayıs 21 de 31 yattı söyleniyor banka görüştüğüm de böyle...

Devamını oku
16 Yorum

51**9 siparişimdeki 1 ürünü 28.01.2021 'de iade ettim, 29.01.2021 'de teslim olan ve 14 iş günü iade sürecini doldurmasına rağmen iadesinin yapılmadığını müşteri hizmetlerine bildirdim. Müşteri hizmet...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
6 Destekçi

Yıllardır LCW müşterisiyim bir alışverişte 13 TL kargo ücreti alınması alışverişten vazgeçmem için tek neden oldu. Pandemi dönemindeyiz ve hafta sonu yasak varken neden böyle bir kargo ücreti yansıtıl...

Devamını oku
22 Destekçi

Zara'dan 250 TL'ye almış olduğum ürün bana teslim edildiğinde makyaj lekesi vardı ve dikişleri sökük de geldiği için iadeye gönderdim ve kullanılmış olduğu için iade reddi geldi. Kullanılmış ürünü gön...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
18.369 Görüntülenme

LCW internet mağazasından aldığım ürünlerini bir küçük bedenleriyle değiştirmek için 25.05.2021 tarihinde Kırşehir mağazasına gittim ancak internetten aldığım ürünler mağazada yoktu iade etmek için pe...

Devamını oku
7.840 Görüntülenme

İki hafta önce Zara rönesans mağazasından oğlum için mont almaya gittim. Bedeni kalmamıştı ve oradaki personel online olarak alınabileceğini ve eve gönderim olabileceği bilgisini verdi. Yönlendirmesi ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
3.585 (%77)
85 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
660 (%14)
35 (%3)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
60 (%1)
32 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
25 (%1)
17 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
310 (%7)
865 (%84)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%20
Personel davranışı iyiydi
%25
%13
Sorunumu çözdüler
%23
%48
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%22
%12
Diğer
%1
%6

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%29
Süreç çok uzadı
%15
%12
Beklentimi karşılamadılar
%26
%15
Personel davranışı
%8
%8
İletişime geçmediler
%8
%35
Diğer
%7
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.