Toplam çözüm sayısı
..

LC Waikiki ile Koton karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
6.756 (%99)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 2.108 (%31)
175 (%4)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
03 Ağustos 18:19

LCW online üzerinden yaptığım alışverişleri beden uymadı diye iade ettim. İadelerim red olmuş. Nedenini soruyorum en kısa sürede iletişime geçilecek diyorlar. Ben hamile bir kadınım küçük gelen kıyafe...

Devamını oku
03 Ağustos 14:19

Koton İnternet sitesinden 7 temmuzda vermiş olduğum siparişim henüz kargoya bile verilmedi. Konu için tam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım ve tüm aramalarımda tek bir ortak cevap aldım: "siparişiniz ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
12 Yorum

İnternet sitesinden bir ürün aldım beğenmediğim için Çorlu Orion mağazasında değişim yaptım. Ama yeni değişim yaptığım ürünü de bir türlü beğenmedim iade etmek için mağazaya geri götürdüm ve kesinlikl...

Devamını oku
6 Yorum

Online verdiğim siparişim 10 gün geçti gelmedi, sipariş numaramdan kargo takibi yapamadığım gibi müşter Hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum. Büyük firma diye düşündüm ama hayal kırıklığına uğradım....

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
10 Destekçi

LCW internet mağazasında belli bir miktar üstüne ücretsiz kargo uygulamasını kaldırmışlar sürekli bu siteden alışveriş yapmama rağmen tepkimi göstermek için ürün almayı bıraktım. Kargo ücreti de çok a...

Devamını oku
11 Destekçi

23/11/2020 tarihinde Koton internet sitesinden sipariş etmiş olduğum ürünümün 24/11/2020 tarihinde kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ve ben 3 gün bekledim ve kargom ulaşmadı. Daha sonra gönderi sor...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
10.759 Görüntülenme

17/10/2020 tarihinde Avantaj Outlet LCW mağazasından alışveriş yaptım. Kendim için aldığım pantolon sürekli aldığım için aynı beden aldım. Fakat eve geldiğimde pantolon olmadı. Değiştirmek için aynı m...

Devamını oku
6.601 Görüntülenme

Pandemi sürecinde Babalar Günü için bir pantolon aldım fakat bedeni küçük geldi. Mağazalarda değişim süresinin 60 gün olduğu belirtilmiş. Ben de2 hafta sonra mağazaya gittim fakat değişim olmayacğını ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2.015 (%47)
201 (%11)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
924 (%21)
85 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
241 (%6)
76 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
146 (%3)
57 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
994 (%23)
1.431 (%77)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%20
Personel davranışı iyiydi
%24
%16
Sorunumu çözdüler
%23
%47
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%22
%13
Diğer
%1
%5

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%38
%29
Süreç çok uzadı
%15
%16
Beklentimi karşılamadılar
%27
%13
Personel davranışı
%6
%4
İletişime geçmediler
%7
%36
Diğer
%5
%1

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.