Toplam çözüm sayısı
..

LC Waikiki ile Koton karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız
3.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
8.187 (%93)
385 (%8)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 2.213 (%25)
198 (%4)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
11 Nisan 02:31

LCW online resmi internet sitesi üzerinden 20.01.2021 aldığımız çorapları 15.02.2021 tarihinde PTT kargodan iade etme talebiyle geriye gönderdik. Ama günler aylar geçmesine rağmen 250,84 TL ücretimiz ...

Devamını oku
11 Nisan 08:34

Koton hediye çekini online alışverişte neden kullandırmıyor? Malum pandemi şartları nedeni ile 1 yıldır uzun süredir alışverişlerimi sadece online yapıyorum, ancak birçok markanın aksine Koton hediye ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
12 Yorum

İnternet sitesinden bir ürün aldım beğenmediğim için Çorlu Orion mağazasında değişim yaptım. Ama yeni değişim yaptığım ürünü de bir türlü beğenmedim iade etmek için mağazaya geri götürdüm ve kesinlikl...

Devamını oku
10 Yorum

Koton'un kendi sitesinden yaptığım 8NOH6XBM4VZ2 kodlu 425 TL lik sipariş oluşturdum. Ödemesini kredi kartımla o gün yaptım. 18 gün oldu bırakın ürünlerimin gelmesini kargoya bile verilmedi. Müşteri hi...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
12 Destekçi

Perşembe Günü sipariş verdiğim ücretini peşin ödediğim. 2005071912032 numaralı siparişim halen sevk edilmeyi bekliyor. Diğer verdiğim siparişim. Cuma gümü ellerimde oluyor bir günde LCW neden halen se...

Devamını oku
24 Destekçi

01.05.2020 tarihinde pantolon sipariş ettim. 17 gün oldu siparişim gelmedi. Ve bugün hiçbir gerekçe gösterilmeden siparişim Koton tarafından iptal edilmiş. Hemen paramın hesabıma yatırılmasını istiyor...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
8.063 Görüntülenme

17/10/2020 tarihinde Avantaj Outlet LCW mağazasından alışveriş yaptım. Kendim için aldığım pantolon sürekli aldığım için aynı beden aldım. Fakat eve geldiğimde pantolon olmadı. Değiştirmek için aynı m...

Devamını oku
6.996 Görüntülenme

Sayın yetkililer pandemi süresi içinde Koton'un marka ismine güvenerek arkadaşım adıma bir hediye almış fakat bu hediyeyi Koton web sitesinin teslimat şikayetlerinin yoğun olması yüzünden Trendyol Kot...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.939 (%39)
200 (%13)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1.308 (%26)
104 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
352 (%7)
76 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
232 (%5)
72 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.192 (%24)
1.112 (%71)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%30
%26
Personel davranışı iyiydi
%23
%19
Sorunumu çözdüler
%23
%39
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%23
%13
Diğer
%1
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%37
%33
Süreç çok uzadı
%20
%17
Beklentimi karşılamadılar
%24
%14
Personel davranışı
%6
%4
İletişime geçmediler
%8
%31
Diğer
%4
%2
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.