Toplam çözüm sayısı
..

LC Waikiki ile DeFacto karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız
3.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
8.256 (%93)
9.749 (%100)
Teşekkür Sayısı
2.241 (%25)
tam yıldız 3.969 (%41)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
19 Nisan 14:38

LCW'den kızıma aldığım pijama takımına internetten 30 lira verdim. Ürün elime geldiğinde üzerindeki etiket 24.99 lira. İnternetten daha pahalıya almış oldum. Aradaki fark 5 lira büyük bir miktar değil...

Devamını oku
19 Nisan 18:15

Foça sakıpağa outlet DeFacto mağazasından 4-6 ay önce kot pantolonun aldım. Sadece az kullanmama rağmen pantolonun da kumaşında yırtılma gibi bir şeyler olunca mağazaya gittim. Mağaza müdürüne durumu ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
12 Yorum

İnternet sitesinden bir ürün aldım beğenmediğim için Çorlu Orion mağazasında değişim yaptım. Ama yeni değişim yaptığım ürünü de bir türlü beğenmedim iade etmek için mağazaya geri götürdüm ve kesinlikl...

Devamını oku
14 Yorum

14600080 sipariş numaralı alışverişim için DeFacto'yu kullandığıma pişmanım Trendyol yerine tercih etmiştim. DeFacto'yu önceleri ünlü büyük ve güvenilir bir firma zannediyordum alışveriş yapana dek. ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
12 Destekçi

Perşembe Günü sipariş verdiğim ücretini peşin ödediğim. 2005071912032 numaralı siparişim halen sevk edilmeyi bekliyor. Diğer verdiğim siparişim. Cuma gümü ellerimde oluyor bir günde LCW neden halen se...

Devamını oku
10 Destekçi

22.07.2020 tarihinde Çorum AHL Park AVM den alışveriş yaptım. 1 adet şortun da bedeni olmadığı için mağazadan ödeme yaptım kasiyer Online sipariş verdi adrese geleceğini söyledi. 12.08.2020 tarihinde ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
8.198 Görüntülenme

17/10/2020 tarihinde Avantaj Outlet LCW mağazasından alışveriş yaptım. Kendim için aldığım pantolon sürekli aldığım için aynı beden aldım. Fakat eve geldiğimde pantolon olmadı. Değiştirmek için aynı m...

Devamını oku
6.452 Görüntülenme

Yaklaşık 1 buçuk yıl önce aldığım mont um yıkama sonrası içindeki elyaf tarzı malzemenin dağılarak kumaş içinde topak halde toplandı. Şu an kullanılamaz halde markanıza ve kalitenize güvenerek aldığım...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.975 (%39)
3.320 (%52)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1.309 (%26)
1.020 (%16)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
354 (%7)
215 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
238 (%5)
194 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.210 (%24)
1.588 (%25)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%30
%28
Personel davranışı iyiydi
%23
%25
Sorunumu çözdüler
%23
%23
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%23
%22
Diğer
%1
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%37
%34
Süreç çok uzadı
%20
%23
Beklentimi karşılamadılar
%24
%18
Personel davranışı
%6
%5
İletişime geçmediler
%8
%18
Diğer
%4
%3
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.