Toplam çözüm sayısı
..

Lamelif Giyim ile Mocatrend karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
354 (%57)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 119 (%19)
0 (%0)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
25 Ekim 14:16

Aldığım şalı yıkadım elimde ılık suda ama rengi çıktı ve takınca da yüzümün kenarlarını boyamış 60 TL'ye 2 tane almıştım çöp yani 60 TL bir daha şal asla sipariş vermem buradan ve bir ton boya aktı ge...

Devamını oku
18 Eylül 14:35

Mocatrend ürün iade koşullarında 7 gün içinde iade edilebilir ibaresi olmasına rağmen benim ürünüm için iade kabul edilmiyor denildi, indirimli ürün olarak geçiyormuş. Böyle bir şey okumadım sözleşmed...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

Ben bir ceket aldım çok büyük geldiği için değişim yapmak istediğimi söyledim bana geri dönüş yapılmadı Instagram hesapları da dahil olmak üzere 3 yerden iletişime geçmeye çalıştım. Değişim süresi ise...

Devamını oku
0 Yorum

Instagram sayfası Mocatrend butikten aldığım elbiseyi iade etmek istedim fakat iade ücretini alıcıya ödettikleri gibi 2 hafta geçmesine rağmen iade ücretini ödemediler ve her seferinde bu hafta ödenec...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
6 Destekçi

Benim Aldığım ürün bir trençkot ve trençkot fiyatı 99 TL'di ve gelen ürün üzerinde yağ lekeleri bulunarak geldi ve ben indirimden aldığım için ne geri gönderebilirim ne de başka bir şey yapabildim onu...

Devamını oku
3 Destekçi

Bir uzun kapitone yırtmaçlı mont aldım yanlış mont gönderip bir de almak istemediler! Sonrasında yok indirimli diye iade almıyorlar ama hep böylelermiş... Montu zorla aldırdılar kalitesiz bir ürün gel...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
4.638 Görüntülenme

Aldığım ürün indirimli diye ne değişim ne de iade yapılıyor. İade etmek istesem bile 18 TL kargo ücreti isteniyor. Hem gidi hem geliş kargosunu bize yüklüyorlar. Beden değişimi bile yok. Hiçbir şekild...

Devamını oku
4.446 Görüntülenme

Sipariş ettiğim hırkayı kalitesizliği nedeniyle iade ettim. Ne sipariş sürecinde ne de internet sayfasında iade olmadığına dair bir bilgi verilmemişti. İade etmek istediğimde haberim oldu. Güç bela ha...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
100 (%32)
2 (%22)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
68 (%22)
1 (%11)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
27 (%9)
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
16 (%5)
1 (%11)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
104 (%33)
5 (%56)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%26
%17
Personel davranışı iyiydi
%19
%17
Sorunumu çözdüler
%38
%50
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%15
%17
Diğer
%2
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%24
%27
Süreç çok uzadı
%24
%18
Beklentimi karşılamadılar
%18
%18
Personel davranışı
%9
%9
İletişime geçmediler
%21
%27
Diğer
%3
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.