Toplam çözüm sayısı
..

Kuveyt Türk ile Ziraat Bankası karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.975 (%96)
37.732 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 162 (%8)
2.066 (%5)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
16 Eylül 18:40

Konya Selçuklu natura park ATM'si her geldiğimde arızalı kaç sefer müşteri temsilcisini arayıp şikayet ettim ama gene hiçbir düzelme yok. Banka çok güzel ama ATM'leri hep arızalı. Hiçbir zaman çözülme...

Devamını oku
17 Eylül 18:48

Kart blokesi kaldırmak in müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimizde, işlemlerin ardından kart şifremiz bloke olduğu için işleme devam edemiyoruz diyor, bankaya gitmem imkansız ve acil işim var... B...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
9 Yorum

Kuveyt Türk şubelerinde varlık barışı yapmaya çalıştım kimsenin bilgisi yok. Müşteri hizmetleri şubeye yönlendiriyor. Şubeye gidiyoruz bilmiyoruz merkeze soralım sizi arayalım diyorlar. Nereden nasıl ...

Devamını oku
18 Yorum

10.12.2020 tarihi 14:27 sularında bir ATM' den hesabımdan 1700 TL para çekilmiş. Kartım kayıp değil kendimde. ATM 'de kartımı kopyalamışlar. Benim dahilim olmadan gerçekleştirilen bu olaydan ötürü mağ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
10 Destekçi

Kuveyt Türk'e ilk geçtiğim zaman özel kur olarak verilen alım satım makas aralığı, piyasa koşullarından dolayı kaldırıldı denildi. Akabinde düzeltildiği söylendi. Ancak benim alım satımlarımda gümüş: ...

Devamını oku
25 Destekçi

KYK kredi ödeme sayfasında ''bir kurum için bu kanaldan tahsilat yapılamaz'' uyarısı alıyorum ödemem gerekiyor aksi takdirde faiz işleyecek ve bu benim sorunum değil. Hemen halledilmesini rica ediyoru...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
48.083 Görüntülenme

Yıllardır severek ve helal olduğuna inanarak kullandığım bir bankadır Kuveyt Türk. Fakat son zamanda gördüğüm hareket beni bankadan soğuttu. Normalde altın işlemlerinde fiziki altın talep edilince bel...

Devamını oku
51.765 Görüntülenme

Ziraat Bankası'nda altın hesabı açtım. Pişman oldum. Önce altın alırken vergi, car curt adı altında 200 TL civarı para kesildi. Sonra ben birazını satmak istedim ama zarara gireceğimi anladım çünkü ba...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
162 (%20)
2.443 (%20)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
53 (%7)
866 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
43 (%5)
595 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
32 (%4)
526 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
507 (%64)
7.515 (%63)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%24
%24
Personel davranışı iyiydi
%17
%14
Sorunumu çözdüler
%41
%42
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%14
%16
Diğer
%4
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%31
%33
Süreç çok uzadı
%16
%17
Beklentimi karşılamadılar
%18
%14
Personel davranışı
%6
%3
İletişime geçmediler
%25
%31
Diğer
%3
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.