Toplam çözüm sayısı
..

Kuveyt Türk ile Ziraat Bankası karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
2.603 (%92)
59.082 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 221 (%8)
3.237 (%5)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
19 Nisan 12:58

Apartmanımızın aidat ve bakım masraflarını toplamak amacıyla Kuveyt Türk bankasında yönetim adına açılmış hesabımız bulunuyor. Hesabın sorumlusu olarak görünen kişi yönetici olan dedem. Pandemi sebebi...

Devamını oku
20 Nisan 16:27

Gwind halka arzı ile ilgili talep girdim hesabımdan para çekildi ama hala portföyümde hisse görünmüyor. Bununla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istesem de kesinlikle ulaşılamıyor. Bir bankanın müş...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
9 Yorum

27.05.2020 Tarihinde Kuveyt Türk Bankası'ndan altın alımımda hiçbir uyarı olmaksızın hesabımdan devlet vergisi altında 800 TL tutarında para kesilmiş ve almış olduğum altın bloka olmuştur. Siz nasıl b...

Devamını oku
72 Yorum

Bireysel ihtiyaç destek kredim olumlu sonuçlandı. O zamanlar kartım ve internet bankacılığım olmadığı için Ziraat sayfasından onaylattım. Bakiyeniz yarın sabah hesabınıza aktarılacaktır yazdı. Aradan ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
23 Destekçi

Nereden çıktı bu makas aralığı? Çalıştığım yerde 3 kişiyi müşteri yaptım Senin Bankan kurumuna. Neden yaptım, çünkü makas aralığı en iyi banka idi. Şimdi ise kimseye sormadan bu uygulama da neyin nesi...

Devamını oku
112 Destekçi

Sayın Ziraat Bankası, bireysel destek kredisine 01/04 de başvuru yaptım. Tabii ki şartların ne olduğunu bilmiyorduk o gün, defalarca size sormama rağmen bugüne kadar bekledik. KGF şartlarına uymadığım...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
44.970 Görüntülenme

Helal yoldan paramızı değerlendirelim diye katılım bankası olan Kuveyt Türk'ü tercih ettim ama diğer bankalardan bir farkı yok. Altın hesabından fiziki altın çekmek istediğimizde komisyon alıyor. Böyl...

Devamını oku
64.004 Görüntülenme

Sayın Ziraat Bankası, bireysel destek kredisine 01/04 de başvuru yaptım. Tabii ki şartların ne olduğunu bilmiyorduk o gün, defalarca size sormama rağmen bugüne kadar bekledik. KGF şartlarına uymadığım...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
214 (%23)
3.484 (%19)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
82 (%9)
1.383 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
43 (%5)
878 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
40 (%4)
1.124 (%6)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
541 (%59)
11.080 (%62)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%24
%23
Personel davranışı iyiydi
%20
%14
Sorunumu çözdüler
%36
%42
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%17
Diğer
%3
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%39
%38
Süreç çok uzadı
%16
%20
Beklentimi karşılamadılar
%18
%14
Personel davranışı
%5
%3
İletişime geçmediler
%19
%23
Diğer
%3
%2
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.