Toplam çözüm sayısı
..

Kuveyt Türk ile PTT Bank karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.939 (%95)
14 (%1)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 150 (%7)
53 (%4)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
19 Ekim 12:23

Harem altından gram e altın aldım firma sabah Kuveyt Türk'e talimatı vermiş ama kaç saat oldu hala transfer bekliyoruz. İnsanların işini görmek için bu kadar oyalamayın. Biz parasını peşin verdik ama ...

Devamını oku
19 Ekim 21:09

PTT Bank ikbal Caddesi şubesi iş görmezlik rapor paramı ödeyemediğini söyledi. Çağrı merkezini aradım neden ödeme yapılmadığına dair b*** hanım da sistemde bu şubeyi bulamadı. S. G. K. Herhangi bir şu...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
9 Yorum

Kuveyt Türk şubelerinde varlık barışı yapmaya çalıştım kimsenin bilgisi yok. Müşteri hizmetleri şubeye yönlendiriyor. Şubeye gidiyoruz bilmiyoruz merkeze soralım sizi arayalım diyorlar. Nereden nasıl ...

Devamını oku
29 Yorum

PTT mesaj geliyor pandemi yardımı 1100 TL konutu teslim edilecek diye sonra üzerime PTT kart olmadığı halde kartınıza yatırılmıştır diyor bu nasıl çalışma sistemidir. Acil çözümü talep ediyorum. Neden...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
10 Destekçi

22.03.21 gece saatlerinde dolardaki dalgalanma nedeniyle gümüş hesabımızdaki gümüşleri bozdurma istedik ancak 5/24 sistemine göre gece 1'de açılması gereken kur bir türlü düzelmedi saat 2 civarı açıld...

Devamını oku
11 Destekçi

Tam kapanma sosyal yardım programı kapsamında aile ve sosyal hizmetler bakanlığı adına PTT Bank tarafından vermiş olduğum IBAN numarasına yapılmış görünen EFT uzun zaman geçmiş olmasına rağmen hesabım...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
50.748 Görüntülenme

Yıllardır severek ve helal olduğuna inanarak kullandığım bir bankadır Kuveyt Türk. Fakat son zamanda gördüğüm hareket beni bankadan soğuttu. Normalde altın işlemlerinde fiziki altın talep edilince bel...

Devamını oku
26.121 Görüntülenme

PTT Bank hesabıma gelen yardım parasını haciz işlemini uygulamak üzere bloke uygulanmasına Kanuna aykırı bir şekilde onay vermiştir. Ayrıca 2016 da 2 tane kapalı dosyanın haciz bloke sini 5 sene geçme...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
158 (%20)
71 (%18)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
51 (%6)
22 (%6)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
45 (%6)
16 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
33 (%4)
21 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
520 (%64)
257 (%66)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%20
Personel davranışı iyiydi
%18
%10
Sorunumu çözdüler
%41
%49
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%13
%16
Diğer
%3
%6

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%31
%30
Süreç çok uzadı
%16
%17
Beklentimi karşılamadılar
%18
%13
Personel davranışı
%6
%5
İletişime geçmediler
%26
%32
Diğer
%3
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.