Toplam çözüm sayısı
..

Kutup Pazarlama ile Samsung karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
69 (%100)
9.236 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 18 (%26)
1.549 (%17)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
23 Ekim 14:17

Panora AVM Kutup Şirketler Grubu mağazasından almış olduğum Bosch Marka buzdolabı Evime Streç Filme sarılı taşıma ve uygun olmayan paketleme şeklinde getirilmesinden dolayı şikayetçiyim... Ayrıca Mağ...

Devamını oku
23 Ekim 17:32

3 yıl önce aldığım Samsung 7 serisi (model kodu UE49MÜ7400) LED TV de son günlerde ekranda kararma oluştu. Yetkili servisi çağırdığımda tamir için 1200 TL fiyat çıkardılar. Bu konuyla ilgili internett...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

Samsung LED TV 'me Kutup Garanti Plus yaptırdım. İlk yıllarda TV bozuldu bir haftada yapıldı geldi. Samsung'un garantisi bittikten sonra. Panelde çizgiler çıktı. Ek mağaza garantisi yaptırdığım. Ürün ...

Devamını oku
18 Yorum

Ekim ayında t450 model soundbar satın aldım. Genel olarak performansından memnunum ama düşük seste film izlediğimde ya da müzik dinlediğimde subwoofer'da derinden rahatsız edici kesik kesik dip gürült...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

Ankamall AVM kutup mağazasından Samsung beyaz esya 3 lü set aldım 6 yıl ek garanti yaptırdık. Bulaşık makinesi arıza yapınca Samsung servisi aradık bizde 6 yıl garanti yok dediler. Kutup firmasını ara...

Devamını oku
16 Destekçi

2 hafta önce Samsung mağazasından q95t 55" aldım ve ben işteyken kurdular TV nin arka panelinin oynadığını fark ettim direkt Samsung bayiisine gittim televizyonu incelemek için ve taş gibi asla oynamı...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
3.404 Görüntülenme

Ankamall AVM kutup mağazasından Samsung beyaz esya 3 lü set aldım 6 yıl ek garanti yaptırdık. Bulaşık makinesi arıza yapınca Samsung servisi aradık bizde 6 yıl garanti yok dediler. Kutup firmasını ara...

Devamını oku
20.202 Görüntülenme

Samsung 42F5570 Full HD (FHD) TV 2013 te evlendiğimde Evkur'dan 2300 TL'ye almıştım peşin fiyat 1400'DÜ ama o zaman param yoktu. Evkur'dan aldım. Alırken ileriye dönük aldım Smart TV olsun dedim akıll...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
13 (%28)
1.343 (%27)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
7 (%15)
509 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
-
208 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
148 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
26 (%57)
2.783 (%56)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%19
%27
Personel davranışı iyiydi
%23
%25
Sorunumu çözdüler
%31
%28
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%23
%17
Diğer
%4
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%23
%36
Süreç çok uzadı
%21
%18
Beklentimi karşılamadılar
%19
%21
Personel davranışı
%16
%8
İletişime geçmediler
%16
%12
Diğer
%5
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.