Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
34.052 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
204 (%3)
tam yıldız 2.608 (%8)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
18 Ocak 08:56

Turkcell Pasaj ile aldığım ürün Kuryenet tarafından elime teslim edilmiyor. 14 Ocak'ta Kuryenet'e verilen ürünüm 15 Ocak'ta Adresime yakin olan şubelerine gelmesine rağmen 2 gündür kurye dağıtıma çıkm...

Devamını oku
18 Ocak 12:18

Eşimin kullanmakta olduğu hattın GSM operatörü taahhüdü bittiği için Turkcell'e taşımaya karar verdik. Hattın yasal sahibi kayınbiraderim. Kendisine online olarak Turkcell'e başvuru yaptırdık. Tüm pro...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
13 Yorum

Merhaba, iyi günler. 20 Haziran'da oluşturduğum sipariş 21 Haziran'da yola çıktı. 3 gün sonra Kars/Sarıkamış acentesine ulaşmış ancak dağıtımı yapılmıyor. Neredeyse ürünlerimin iade süresi dolacak. Bu...

Devamını oku
8 Yorum

Turkcell çocuğuma zoom dersleri için aldığımız hatta cepzone diye ismini bile duymadığım uygulama için para kesmiş. Mesaj geldi mobil uygulaması aldınız 68 TL değerinde diye ne olduğunu Bile bilmediği...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
20 Destekçi

TEB 12.10.2021 tarihinde talep etmiş olduğum kredi kartım, bir hafta önce Kuryenet'e teslim edilmiş olmasına karşın aynı şehirde bir haftadır bana teslim edilemiyor. Tarafıma verilen gönderi kodu ile ...

Devamını oku
11 Destekçi

Turkcell çocuğuma zoom dersleri için aldığımız hatta cepzone diye ismini bile duymadığım uygulama için para kesmiş. Mesaj geldi mobil uygulaması aldınız 68 TL değerinde diye ne olduğunu Bile bilmediği...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
5.784 Görüntülenme

19 Mart 2021 tarihinde VakıfBank'a ait Kredi kartı talebimi oluşturdum. Ve anılan bankada 22 Martta kuryeye verildiği ve dağıtıma çıkarıldığına dair SMS gönderdi. 23 Mart tarihinde de Balat acentesind...

Devamını oku
23.637 Görüntülenme

Turkcell iletişim merkezi olan Hakem elektronik bugün beni yanılttı. 14.06.2021 tarihinde babamı kaybettim. Kullanmakta olduğum kontörlü hattım vefat eden babamın üzerine idi bundan dolayı gerekli tüm...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
287 (%13)
2.543 (%17)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
107 (%5)
906 (%6)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
142 (%6)
557 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
73 (%3)
450 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.630 (%73)
10.778 (%71)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%16
%28
Personel davranışı iyiydi
%17
%21
Sorunumu çözdüler
%47
%32
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%15
%17
Diğer
%6
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%25
%38
Süreç çok uzadı
%22
%15
Beklentimi karşılamadılar
%15
%20
Personel davranışı
%6
%5
İletişime geçmediler
%30
%20
Diğer
%3
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.