Toplam çözüm sayısı
..

Kuryenet ile MNG Kargo karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1
46.929 (%100)
Teşekkür Sayısı
307 (%4)
tam yıldız 7.714 (%16)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
19 Ekim 12:22

Daha önce Akbank kredi kartım kırıldığı için yeni kart talebinde bulundum. Fakat kartımı Kuryenet firması 6 ay sonra teslim etti. Efendim neymiş bizi adresimizde bulamamışlar. 6 ay boyunca insan evind...

Devamını oku
19 Ekim 14:28

MNG Kargo firmasını yüzbin kez şikayet etsem de yeri vardır. Ürünüm kapıma gelmeden evde olmama rağmen ya da evde yok ya da urunu şubeden alınacak diye işaretleyerek işlerine nasıl geliyorsa bu şekild...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
13 Yorum

Merhaba, iyi günler. 20 Haziran'da oluşturduğum sipariş 21 Haziran'da yola çıktı. 3 gün sonra Kars/Sarıkamış acentesine ulaşmış ancak dağıtımı yapılmıyor. Neredeyse ürünlerimin iade süresi dolacak. Bu...

Devamını oku
25 Yorum

Abiye elbise diye gönderip içinden günlük başka bir elbise çıktı. Kapıda ödeme yaptırıp kargo içine fatura koymamış. Sözde iade koşulları olmasına rağmen kod yollamıyor. Kargoda gönderideki iletişim n...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
10 Destekçi

Gel de sinirlenme Kuryenet ne biçim bir kargo hizmeti veriyor anlamış değilim. Ziraat kartım evde olmadığım için teslim edilememiş bu ne biçim bir yalan. Ya Allah aşkına çağrı merkezi numarasını arıyo...

Devamını oku
47 Destekçi

Ben hayatımda MNG Kargo kadar sorumsuz bir firma görmedim. Ve derdinizi anlatmaya çalıştığımızda gerekli yerlere şikayet edebilirsiniz diye telefonu kapatıyorlar. Benim adıma verilmiş bir kargoyu beni...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
7.943 Görüntülenme

4 Kasım tarihinde kartım Kuryenet Sakarya Adapazarı acentasına gönderildi. Gönderimi Kuryenet sitesinden takip ediyorum.8 Kasımda evden hiç ayrılmadığımız balkon da beklediğimiz halde dağıtımdan döndü...

Devamını oku
76.222 Görüntülenme

6578******96 takip numaralı kargom 22.12.2020 saat 20:50 de B***D*** kişisine teslim edildi olarak görülmektedir fakat tarafıma hiçbir şekilde kargo gelmemiş olup telefon ile de bilgi verilmemiştir. Ş...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
367 (%17)
6.808 (%29)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
126 (%6)
3.720 (%16)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
130 (%6)
1.808 (%8)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
84 (%4)
1.062 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.428 (%67)
10.385 (%44)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%17
%31
Personel davranışı iyiydi
%18
%22
Sorunumu çözdüler
%45
%26
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%19
Diğer
%5
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%26
%36
Süreç çok uzadı
%21
%20
Beklentimi karşılamadılar
%15
%22
Personel davranışı
%5
%10
İletişime geçmediler
%30
%8
Diğer
%2
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.