Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
2.839 (%100)
630 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
364 (%13)
tam yıldız 161 (%26)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
27 Ocak 22:49

BİM'den aldığımız Kumtel markalı fanlı ısıtıcılardan 2 tanesi alev aldı. Sürekli ucuzluğunu belirtip her yönden övdüğünüz fanlar bir gün birilerinin hayatına veya evine mal olursa sorumlusu sizsiniz. ...

Devamını oku
27 Ocak 17:10

Simfer fırın aldım 0 ürün arızalı çıktı iade ya da değişim yapmak yerine insanca garantisi olduğu için servise verdim. Simfer'in Kağıthane ilçesinde hizmet veren bayisinde yaklaşık 1.5 ay serviste kal...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

02.07.2021 Tarihinde Balıkesir/Edremit Erdoğanlar Mahallesi 262 sokak no:* 'te bulunan Bim şubesinden satın almış olduğum Kumtel marka 3'lü cam ankastre seti 09.07.2021 tarihinde anlaşmalı kargo şirke...

Devamını oku
3 Yorum

Simfer derin dondurucu bayramda çalışmıyor, müşteri hizmetlerine birinci gün ulaşamadık ikinci gün müşteri hizmetlerine ulaştık bayramda hizmet veremeyeceklerini söylediler. Etlerimiz bozulduktan sonr...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

Kumtel marka set üstü cam ocak aldım. Ancak ızgara bölümleri oturmuyor kurulum aşamasında fark edildi gelen yetkili servis değişimi yapılacak belirtti. 2 aydır da beklemekte kalmayıp çağrı merkezi def...

Devamını oku
4 Destekçi

Çekmeyen davlumbaz, 1 ayda deforme olan ocak demirleri, çıkmayan fırın lekeleri. Simfer marka ankastre seti aldığımızdan beri yüzümüz gülmedi. Arayıp konuyu izah etmemize rağmen 3 aydır ne arayan var ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
18.554 Görüntülenme

01.04.2021 tarihinde Kumtel ankastre seti kurulum için aradım ocak fırın ve davlumbaz set halinde gün içerisinde yetkili servisi geldi alırken de sordum kurulum için ücretsiz olduğunu söylediler. Müşt...

Devamını oku
14.294 Görüntülenme

Simfer ankastre 3'lü seti 5 ay önce aldım. İlk aldığımda Ocak çakmakları çalışmadı zor yanmaya başladı. Aspiratörün alüminyum çıtası yapıştırma olduğu için buharın etkisiyle çıktı. Satarken de bir sık...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
341 (%25)
118 (%35)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
146 (%11)
64 (%19)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
74 (%5)
22 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
37 (%3)
12 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
779 (%57)
118 (%35)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%30
Personel davranışı iyiydi
%23
%21
Sorunumu çözdüler
%30
%24
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
%22
Diğer
%3
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%28
%26
Süreç çok uzadı
%19
%20
Beklentimi karşılamadılar
%17
%23
Personel davranışı
%9
%8
İletişime geçmediler
%24
%19
Diğer
%3
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.