Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
2.869 (%100)
1
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 400 (%14)
10 (%2)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
01 Aralık 15:59

İnternetten aldığım Kumtel ankastre ocak ve ankastre fırın kurulumu ücretsiz yazmasına rağmen doğal gazlı ocağı LPG ye çevirmek için servis bizden 50 TL para aldı ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümüz...

Devamını oku
30 Kasım 15:33

2019 da aldığım SEG marka 12'lik klima bağlantı hatasından dolayı er06 hatası veriyor servis gelir gelmez hemen ana Kart değişecek diyor. Ne hikmetse garantisi biter bitmez bu hatayı verdi 1350₺ ücret...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

02.07.2021 Tarihinde Balıkesir/Edremit Erdoğanlar Mahallesi 262 sokak no:* 'te bulunan Bim şubesinden satın almış olduğum Kumtel marka 3'lü cam ankastre seti 09.07.2021 tarihinde anlaşmalı kargo şirke...

Devamını oku
4 Yorum

12.000 BTU SEG marka klima fiyatının 2 gün içerisinde değişen fiyatlandırmadan doğan finansal kaybımın iade edilmesini istiyorum. 05.08.2021 tarihinde 3.599.00 TL almış olduğum klima 07.08.2021 tarihi...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

Kumtel marka set üstü cam ocak aldım. Ancak ızgara bölümleri oturmuyor kurulum aşamasında fark edildi gelen yetkili servis değişimi yapılacak belirtti. 2 aydır da beklemekte kalmayıp çağrı merkezi def...

Devamını oku
8 Destekçi

A101 den SEG marka çamaşır makinesi aldım arıza yaptı. Vestel servisi aradım servis geldi makineyi götürdü tekrar getirdi uzatılmış garanti olmasına rağmen 60 TL servis ücreti istedi nerede kaldı sizi...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
17.552 Görüntülenme

01.04.2021 tarihinde Kumtel ankastre seti kurulum için aradım ocak fırın ve davlumbaz set halinde gün içerisinde yetkili servisi geldi alırken de sordum kurulum için ücretsiz olduğunu söylediler. Müşt...

Devamını oku
44.286 Görüntülenme

26 Haziran 2021 tarihinde A101 web sitesinden SEG marka (Vestel garantisinde) buzdolabı, bulaşık makinesi ve çamaşır makinesi aldım. Buzdolabı ve bulaşık makinesi kısa bir süre içerisinde elime ulaştı...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
354 (%26)
13 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
174 (%13)
3 (%2)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
83 (%6)
3 (%2)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
34 (%2)
5 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
717 (%53)
131 (%85)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%29
Personel davranışı iyiydi
%23
%13
Sorunumu çözdüler
%29
%38
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
%13
Diğer
%3
%8

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%28
%31
Süreç çok uzadı
%19
%14
Beklentimi karşılamadılar
%18
%16
Personel davranışı
%9
%6
İletişime geçmediler
%22
%30
Diğer
%3
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.