Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
2.849 (%100)
765 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
368 (%13)
tam yıldız 132 (%17)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
27 Ocak 16:14

Aldığım ankastre fırın içinin boyası iğne gibi yüzlerce şekilde dökülüyor elimi kanattı ayağıma girdi kanattı servis geldi, kazan değişecek dedi 2021 ağustos ayından beri servis gelmedi, arıyorum biz ...

Devamını oku
27 Ocak 16:25

Luxell'den üç ay önce elektrikli ocak aldım. 5 Ocak 2022'de ocak çalışmadığı için servise verdim bugün ayın 27'si beni ne arayan ne soran ne ocak hakkında bilgi veren hiç kimse yok. İlgili servisin Mu...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

02.07.2021 Tarihinde Balıkesir/Edremit Erdoğanlar Mahallesi 262 sokak no:* 'te bulunan Bim şubesinden satın almış olduğum Kumtel marka 3'lü cam ankastre seti 09.07.2021 tarihinde anlaşmalı kargo şirke...

Devamını oku
3 Yorum

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Luxell ankastre fırınımın ücretsiz kurulumu için Kumtel müşteri hizmetlerini arıyorum, bulunduğum bölgede servis bulunmamaktadır diyor (Kütahya merkez) müşteri tems...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

Kumtel marka set üstü cam ocak aldım. Ancak ızgara bölümleri oturmuyor kurulum aşamasında fark edildi gelen yetkili servis değişimi yapılacak belirtti. 2 aydır da beklemekte kalmayıp çağrı merkezi def...

Devamını oku
3 Destekçi

Kısa bir süre önce Luxell marka ankastre set aldım. 3 defa set üstü ocak için servis çağırdım. Büyük göz problemli idi. Her gelişte yapıldı. Şu anda yine halihazırda problemli. Canı isteyince yanıyor....

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
18.554 Görüntülenme

01.04.2021 tarihinde Kumtel ankastre seti kurulum için aradım ocak fırın ve davlumbaz set halinde gün içerisinde yetkili servisi geldi alırken de sordum kurulum için ücretsiz olduğunu söylediler. Müşt...

Devamını oku
14.165 Görüntülenme

4 Şubat 2021 Tarihinde Trendyol uygulaması Royalmutfak adlı satıcıdan Luxell marka White Lake 3'lü ankastre set aldım ve 5 gün sonra teslim edildi. 2 gün içerisinde de servis gelip kurulumunu yaptı, y...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
343 (%25)
109 (%27)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
147 (%11)
52 (%13)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
74 (%5)
29 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
37 (%3)
13 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
782 (%57)
197 (%49)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%28
Personel davranışı iyiydi
%23
%25
Sorunumu çözdüler
%30
%27
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
%18
Diğer
%3
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%28
%24
Süreç çok uzadı
%19
%20
Beklentimi karşılamadılar
%17
%18
Personel davranışı
%9
%9
İletişime geçmediler
%24
%23
Diğer
%3
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.