Toplam çözüm sayısı
..

Koton ile Trendyol karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
35.220 (%29)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
175 (%4)
tam yıldız 5.943 (%5)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
03 Ağustos 11:46

Koton Online Mağazacılıktan Aldığım Ürün defolu olarak geldi hem de bir tane değil t-shirt kesik geldi. Küpe bir tanesi olmadan geldi yine küpe paslı bir şekilde geldi. Bir bluz yapmışlar insan kafası...

Devamını oku
03 Ağustos 11:55

15 Temmuz'da Trendyol üzerinden verdiğim 1077299133 teslimat numaralı siparişin teslimat günü geciktiğinden dolayı iptal edilmesini istedim. Sistem üzerinde hala siparişiniz hazırlanıyor diyor. Müşter...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
6 Yorum

Online verdiğim siparişim 10 gün geçti gelmedi, sipariş numaramdan kargo takibi yapamadığım gibi müşter Hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum. Büyük firma diye düşündüm ama hayal kırıklığına uğradım....

Devamını oku
88 Yorum

Trendyol 662820165 teslimat numaralı adidas superstar ayakkabı 01.10.2020 günü tarafıma ulaşmıştır. Fotoğraflarda da belirttiğim üzere orijinal adidas'larda sağ ve sol ayağın seri numarası farklı olur...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
11 Destekçi

23/11/2020 tarihinde Koton internet sitesinden sipariş etmiş olduğum ürünümün 24/11/2020 tarihinde kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ve ben 3 gün bekledim ve kargom ulaşmadı. Daha sonra gönderi sor...

Devamını oku
463 Destekçi

Trendyol 662820165 teslimat numaralı adidas superstar ayakkabı 01.10.2020 günü tarafıma ulaşmıştır. Fotoğraflarda da belirttiğim üzere orijinal adidas'larda sağ ve sol ayağın seri numarası farklı olur...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
6.601 Görüntülenme

Pandemi sürecinde Babalar Günü için bir pantolon aldım fakat bedeni küçük geldi. Mağazalarda değişim süresinin 60 gün olduğu belirtilmiş. Ben de2 hafta sonra mağazaya gittim fakat değişim olmayacğını ...

Devamını oku
67.315 Görüntülenme

30 Haziran'da 3'lu paket soğuk Lipoliz kremi sipariş verdim ama kargodan 1 tanesi ulaştı o üründe faturasızdı... Daha sonra ki süreçte Trendyol'u arayıp konuyu bildirdim bana ürünü kullanmamamı söyley...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
200 (%11)
6.462 (%16)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
85 (%5)
3.137 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
76 (%4)
1.940 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
57 (%3)
1.773 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.427 (%77)
27.585 (%67)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%20
%23
Personel davranışı iyiydi
%16
%14
Sorunumu çözdüler
%47
%46
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%13
%13
Diğer
%5
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%29
%32
Süreç çok uzadı
%16
%17
Beklentimi karşılamadılar
%13
%14
Personel davranışı
%4
%4
İletişime geçmediler
%36
%29
Diğer
%1
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.