Toplam çözüm sayısı
..

Koton ile Mavi karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
4.532 (%70)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
175 (%4)
tam yıldız 2.373 (%37)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
21 Ekim 20:43

15 gün önce aldığım urunu Mall off İstanbul Koton mağazasına ürün hatasından dolayı iade etmeye götürdüm ve elimde fiş olmadığı için geri almadılar. Kredi kart ekstesinde göstermemize rağmen mağduriye...

Devamını oku
22 Ekim 00:29

Gecen yıl krem rengi mont aldım acayip leke tutuyor. Kumaşı yagmur lekesi yağ lekesi gibi kalıyor ve geçmiyor kumaşı resmen sündü ilk kez böyle bir şey yasıyorum devamlı müşterinizim değişim talebinde...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
6 Yorum

Online verdiğim siparişim 10 gün geçti gelmedi, sipariş numaramdan kargo takibi yapamadığım gibi müşter Hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum. Büyük firma diye düşündüm ama hayal kırıklığına uğradım....

Devamını oku
5 Yorum

29.11.2020 tarihinde almaya çalıştığım fakat sistemin hatasından dolayı 2 defa çekim yapıldığı için iptal ettiğim ürünün iadesinin peşinde koşarken ödeyeceğim fatura arttı sayenizde bir banka bir Mavi...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
11 Destekçi

23/11/2020 tarihinde Koton internet sitesinden sipariş etmiş olduğum ürünümün 24/11/2020 tarihinde kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ve ben 3 gün bekledim ve kargom ulaşmadı. Daha sonra gönderi sor...

Devamını oku
6 Destekçi

Mavi online Mağazasından alışveriş yaptım. 0-EOD5839750 sipariş kodlu ürünlerimin bugün online mağazada %20 indirime girdiğini görmem üzerine ürün kargolanmadan iptali için Mavi müşteri hizmetlerini i...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
6.121 Görüntülenme

Koton Firmasının Ankara TR Ankara Keçiören Cad Koton Mağazasından yılbaşı hediyesi olarak bir adet sweat ve bir adet tayt pantolon aldım. Ürünler bana hediye geldi. Ancak tayt kusurlu idi. Sol bacağın...

Devamını oku
9.305 Görüntülenme

1 yıl önce maviden jean aldık. Güvendiğimiz için de hep maviyi tercih ediyoruz. Pandemi sürecinden bu yana doğru dürüst kullanma fırsatı bile bulamadığımız ürünün (jean) kumaşın tek bir yerinde kendil...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
206 (%10)
2.164 (%50)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
86 (%4)
473 (%11)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
72 (%4)
139 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
63 (%3)
88 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.549 (%78)
1.453 (%34)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%20
%28
Personel davranışı iyiydi
%14
%22
Sorunumu çözdüler
%47
%28
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%14
%20
Diğer
%5
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%29
%29
Süreç çok uzadı
%16
%19
Beklentimi karşılamadılar
%14
%17
Personel davranışı
%4
%6
İletişime geçmediler
%36
%28
Diğer
%2
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.