Toplam çözüm sayısı
..

Kolay Gelsin ile UPS Türkiye karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
611 (%85)
8.085 (%43)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 135 (%19)
1.485 (%8)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
05 Ağustos 13:29

Kapıya gelen kargo görevlisi şifreli site kapısında daire numarasını tuşlayıp zile basamadığı için evde bulamadık diye mesaj geldi ve aradığımda gönderinizi yarın teslim ederiz cevabı aldım. Halbuki s...

Devamını oku
05 Ağustos 14:06

UPS Türkiye personeli i*****kargoyu getirip aradı aşağı inmemi söyledi ve biz getiremiyoruz dedi böyle bir dünya var mı benim kargomu aşağı inmediğimiz için teslim etmeden gitti ve seninle görüşeceğim...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

N11 den satış yaptığımız mağazamızda seçili kargo firmamız Yurtiçi Kargo olduğu halde N11 'in zorlamasıyla Kolay Gelsin firmasına yönlendirilen ürünlerin akıbeti: N11 mağazamıza gelen 11.09.2020 saat ...

Devamını oku
19 Yorum

Sipariş tarafıma 08/10/2020 tarihinde teslim edilecek olarak gözüküyordu. Macbook siparişi verdim. Birkaç gündür gümrükte ve hala vekaletname belgesi gerekiyor yazıyor. Online derslerimiz başlamakta v...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
8 Destekçi

2 gündür evde teslim edilecek diye kargo bekliyorum. Öyle geniş bir dagıtım ağı yapmışlar ki, Gölbaşı’na dağıtıma gelinceye kadar süreleri dokuyor, dağıtım yapmayı bırakıyorlar. Hadi yetiştiremedin, k...

Devamını oku
15 Destekçi

UPS Türkiye müşteri temsilcisine 10 kere aramama rağmen ulaşamıyorum böyle bir hizmet olamaz ya, kargom nerede nasıl gelecek mi belli değil evde insanlar gelsin diye bekliyor bilgi alamıyoruz. 11 mayı...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
5.261 Görüntülenme

25 Mart 2021 tarihinde Turkcell'e hattımı taşımak için başvuru yaptım. 26 Mart 2021 tarihinde kolay gelsin adlı kargo şirketinden kurye yönlendirdiler. Ancak kurye personeli işini doğru düzgün yapmadı...

Devamını oku
20.964 Görüntülenme

22 şubatta Gratis internetten ürün aldım. Kredi kartıyla ödememi yaptım. 23 şubatta UPS kargodan paketiniz en kısa sürede teslim edilecektir, takip no'suyla takip edebilirsiniz mesajı geldi. Kaldığım ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
143 (%44)
1.517 (%21)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
40 (%12)
671 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
20 (%6)
527 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
18 (%6)
367 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
103 (%32)
4.269 (%58)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%26
%18
Personel davranışı iyiydi
%23
%16
Sorunumu çözdüler
%24
%46
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%22
%15
Diğer
%4
%6

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%35
%26
Süreç çok uzadı
%20
%21
Beklentimi karşılamadılar
%20
%15
Personel davranışı
%8
%6
İletişime geçmediler
%14
%28
Diğer
%4
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.