You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız
3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
14 (%30)
168 (%52)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
16 (%34)
tam yıldız 121 (%37)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
18 Mayıs 21:35

Koçak mağazasından Fatih şubesinden pırlanta baget yüzük aldı. Eşim özel bir gün için aldığının haftasından bugüne kadar yaklaşık 3 yıldır düşmeyen taşı kalmadı değişim istediğimi belirterek başka şub...

Devamını oku
20 Mayıs 12:40

2021 Kasım Ayında Kütahya Sera Zen pırlantadan 21000 Tl civarı baget yüzük aldım. 6 ay sonra yüzüğün orta iç kısımdaki 1 adet pırlantanın kırılmış olduğunu gördük. Servise gönderildi. Kullanıcı hatası...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

Koçak mağazasının online sitesinden 24 Mayıs’ta online aldığım ürünün bugün (09/06/21) itibariyle hala faturası gönderilmedi. 3 kez görüştüm. E- mail attık diyorlar, yok diyorum. Tekrar atın diyorum. ...

Devamını oku
3 Yorum

Zen'den aldığım baget kolyeyi satmak istedim ama bana fatura fiyatının yüzde ellisini iade edeceklerini söylediler. Dünyanın neresinde şu devirde aldığımız şeyden zarar edebiliriz. Bu nasıl bir ticare...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
1 Destekçi

E koçak'tan aldığım ürünü bayilerden iade almıyorlar merkeze gönderin inceleyelim sonrasında dönüş yapabiliriz diye oyalıyorlar. Halbuki bayilerden iade yapabilirsiniz diye bilgi verilmişti kesinlikle...

Devamını oku
10 Destekçi

✓ Ben Zen pırlantadan kendime baget yüzük beğendim ve nişanlıma söyledim. Nişanlım bana para gönderdi ve Adana Optimum Zen Pırlanta şubesine giderek yüzüğü satın aldım. Yüzüğü satın alırken nişanlıma ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
7.331 Görüntülenme

Akdoğanlar koçak kuyumculuktan beş taş pırlanta yüzük aldık. Kısa süre sonra beştaştan bir tanesi düştü. Sertifikası ile birlikte mağazaya teslim ettik. Aradan bir hafta geçmesine rağmen arayan olmadı...

Devamını oku
34.159 Görüntülenme

3 gün içinde eşimin aldığı hediye iade edildiğinde kutusundan bile alınmamış üründen %50 kesinti yapılıyor. Detaylı şekilde herhangi bir kullanım söz konusu mu incelenip ona göre değer kaybı biçilmesi...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
13 (%35)
110 (%46)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
2 (%5)
36 (%15)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%8)
9 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%3)
3 (%1)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
18 (%49)
81 (%34)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%37
%29
Personel davranışı iyiydi
%23
%22
Sorunumu çözdüler
%29
%28
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%11
%19
Diğer
-
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%22
%34
Süreç çok uzadı
%13
%12
Beklentimi karşılamadılar
%16
%23
Personel davranışı
%25
%11
İletişime geçmediler
%22
%15
Diğer
%3
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.