Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız
3.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
9 (%22)
168 (%48)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
4 (%10)
tam yıldız 150 (%43)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
19 Ocak 16:35

Şubat 2010 yılında Avcılar Koçak mağazasından 5 taş yüzüğüm ve pırlanta küpe satın aldım. 2015 yılında boşanma sırasında eski eşim yüzüğümün sertifikasını alıp (diğer altınlarla birlikte) gitmiştir. 2...

Devamını oku
26 Ocak 19:28

Zen pırlantadan 2016 ayında zümrüt taşlı elmas bir yüzük almıştım. O dönem hamile olduğum için çok kiloluydum. Bana "istediğiniz zaman gelip yüzük ölçüsüne göre yaptırabilirsiniz "demişlerdi. Ben de d...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

Koçak mağazasının online sitesinden 24 Mayıs’ta online aldığım ürünün bugün (09/06/21) itibariyle hala faturası gönderilmedi. 3 kez görüştüm. E- mail attık diyorlar, yok diyorum. Tekrar atın diyorum. ...

Devamını oku
3 Yorum

Zen Pırlanta'dan 0,19 karat bir baget yüzük aldık, ölçü değişimi için verdik ve 2 hafta sonra yeni yüzük geldi, teslim aldım. Daha sonra sertifikasını kontrol ettiğimde yeni yüzüğün 0,17 karat olduğun...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
2 Destekçi

Koçak ' dan altın yüzük aldım almaz olaydım. Pişman ettiler. 42158 numaralı siparişi ilk verdiğimde 2-3 gün içinde geldi. Yüzük tamamen yamuk ve bir taşı da eksikti geri gönderdik. Yenisi üretilecek d...

Devamını oku
9 Destekçi

13.01.2021 'de İzmir Optimum AVM’de bulunan Zen Pırlanta firmasına nişanlım giderek tek taş almak istediğini söylemiş. Satış elemanı o**  Bey 0,50 ve 0,71 karat tek taş çıkarmış. Nişanlım 0,71 karatı ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
8.213 Görüntülenme

Dün akşam İstmarina Avm' de bulunan Koçak Gold mağazasına gittik, hem Trabzon hasır set hem de alyans bakmak için. Nişanlım fiyatlar için konuşurken orada çalışan kişilerin saygısız tavırlarından vazg...

Devamını oku
30.344 Görüntülenme

Zen Pırlanta ürün satarken müşterileri yanlış bilgilendiriyor. Örneğin 3900 TL değerinde bir kolye alırken ürünü satarken çok az bir değer kaybı olacağını söyleyerek satıyor. Ürünü bozdurmaya gittiğin...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
3 (%12)
133 (%49)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
-
42 (%15)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%8)
13 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%4)
5 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
19 (%76)
78 (%29)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%33
%31
Personel davranışı iyiydi
%22
%21
Sorunumu çözdüler
%22
%26
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%22
%20
Diğer
-
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%26
%32
Süreç çok uzadı
%14
%12
Beklentimi karşılamadılar
%14
%23
Personel davranışı
%14
%11
İletişime geçmediler
%31
%17
Diğer
-
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.