Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
2.289 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
12 (%3)
tam yıldız 137 (%6)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
19 Ocak 23:23

Kiwi kcm-7540 marka filtre kahve makinasına sahibiyim. Fiyat/performans olarak memnun kaldığım ürünün cam demlik kısmı kırıldı. Bu durumla alakalı Kiwi çağrı merkezine ücretli satın almak için talepte...

Devamını oku
20 Ocak 14:16

Kasım ayında aldığım Sinbo kettle aralık ayında bozuldu. Aralık 22 de teknik destek ekibine ulaşan arızalı kettle 20 iş günü dolmasına rağmen hala tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Bu nasıl bir iş tak...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

A101 'den Kiwi dikey buharlı ütü aldım. İlk kullanımda ek fırça aparatındaki plastiği eridi. Servisine yolladım. Ne geri dönüş var ne de ulaşabiliyorum. Nasıl bir hizmet anlamadım. Böyle geri dönüş ol...

Devamını oku
4 Yorum

Sinbo çay makinesi aldım. 3 ayda plastik aksamı aşırı ısınmadan dolayı eridi. Ürünü teknik servise gönderdim, bir hafta oldu ürünün durumunu öğrenmek için arıyorum. Ürünün teknik servis işleminin tama...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
6 Destekçi

A101 marketten 08.10.2020 tarihinde aldığım Kiwi marka çay makinesini kaynatma butonu kaynatma konumuna geçmiyor diye müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi ile arena ya gönderdim. Hiç kutusunu dahi açma...

Devamını oku
8 Destekçi

14 Şubat 2021 tarihinde almış olduğum stm-5827 çay makinesini 10-15 gün kullandım. 1) Rezistansı oynuyordu gönderdim servise,15-20 gün içinde geldi. Çalıştırmayı denedim bu kezde açma kapama tuşu çalı...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
15.860 Görüntülenme

Kiwi marka A101 'den filtre kahve makinesi aldım 1 2 kez kullandım suyu ısıtmıyor diye yetkili servise gönderdim. 15 gün bekledim sonra geldi ama hiçbir şey yapılmamış denedim gene aynı şekilde geri g...

Devamını oku
5.762 Görüntülenme

Sinbo Sp-5217 Döküm Granit Izgara Tava, aldım ve ilk kullanımdan sonra tavanın üstünde dökülmeler meydana geldi, bu tehlikeli bir durum değil mi nasıl olabilir ilk kullanımda bu şekilde bir şey anlam ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
10 (%6)
166 (%16)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
5 (%3)
61 (%6)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
5 (%3)
26 (%2)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%2)
42 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
137 (%86)
751 (%72)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%17
%29
Personel davranışı iyiydi
%17
%22
Sorunumu çözdüler
%40
%26
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
%21
Diğer
%9
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%30
%33
Süreç çok uzadı
%13
%23
Beklentimi karşılamadılar
%12
%21
Personel davranışı
%5
%6
İletişime geçmediler
%40
%12
Diğer
-
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.