Toplam çözüm sayısı
..

Kitapyurdu ile Koala karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
142 (%10)
tam yıldız 1 (%25)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
13 Haziran 13:30

10 Haziran da Kitapyurdu'ndan 165 TL lik kitap siparişi verdik. Kredi kartından çekim yapıldığı halde siparişimizin sistemde kayıtlı olmadığını gördük. Hala sepette görünüyor kitaplarımız ve kitap fiy...

Devamını oku
07 Haziran 14:33

11 aylık kızım koala marka mama sandalyesinden 2 kere yüzüstü yere düştü. Emniyet kemeri takılı olduğu halde sandalyenin ön tablasının çıkması sonucu yere düştü. Masanın takılması için kullanılan dişl...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

Bu pazartesi günü aylar sonra stoklarda gördüğüm Od eserini sepetimde bulunan diğer ürünlerle sipariş ettim heyecanla. Kargolandı beklemeye koyuldum kitaplar geldi büyük heyecanla açtım bir de ne göre...

Devamını oku
0 Yorum

11 aylık kızım koala marka mama sandalyesinden 2 kere yüzüstü yere düştü. Emniyet kemeri takılı olduğu halde sandalyenin ön tablasının çıkması sonucu yere düştü. Masanın takılması için kullanılan dişl...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
8 Destekçi

10.07 de sipariş ettiğim kitaplarım jestteslim adı altında bir kargo tarafından teslim edilecekti güya. 2 iş günü içerisinde teslim edilecektir denilen kargonun, kargo takip numarası bile yok, demek k...

Devamını oku
0 Destekçi

11 aylık kızım koala marka mama sandalyesinden 2 kere yüzüstü yere düştü. Emniyet kemeri takılı olduğu halde sandalyenin ön tablasının çıkması sonucu yere düştü. Masanın takılması için kullanılan dişl...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
6.057 Görüntülenme

Kitapyurdu'ndan 10.07.2020 tarihini de KY203***97 sipariş numarası ile verdiğim sipariş jetteslim ile 5 gün içinde elimde olacaktı. Kargo takip numarası ile kontrol ettiğimde gönderi bulunamadı diyor....

Devamını oku
362 Görüntülenme

Üye olmadan sipariş verdim. Daha sonra üye oldum, siparişlerimin durumuna bakmak için siparişlerime girdiğimde siparişimin olmadığını gördüm. Ama karttan sipariş için alınması gereken para alınmıştı. ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
133 (%26)
1 (%50)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
48 (%9)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
40 (%8)
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
27 (%5)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
270 (%52)
1 (%50)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%23
-
Personel davranışı iyiydi
%9
-
Sorunumu çözdüler
%49
-
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
-
Diğer
-
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%29
-
Süreç çok uzadı
%17
-
Beklentimi karşılamadılar
%16
-
Personel davranışı
%6
-
İletişime geçmediler
%29
%100
Diğer
%2
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.