Toplam çözüm sayısı
..

Kitapyurdu ile Kitap Seç karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
1
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 170 (%10)
408 (%5)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
09 Mayıs 09:08

Kitapyurdu'ndan kitap siparişi verdim kartımdan paraları çektiler ama siparişler oluşmadı. Ürünler hala sepetimde görünüyor. Sipariş takip kısmında yeni sipariş görünmüyor. Bu sorunu yaşayan başka ins...

Devamını oku
09 Mayıs 11:50

Kitap Seçten kitap siparişi ettim 1 hafta oldu. Sınava hazırlanıyorum bu dönemde 1 gün bile çok önemli. Kitaplarım hala gelmedi. Tedarik aşamasında gözüküyor. Arıyorum ama hiçbir şekilde müşteri temsi...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
8 Yorum

Siparişimde hem puanımla kargo ücreti ödemesi satın aldım hem de ürünün MNG Kargo ile gönderilmesi için ekstra ücret ödedim ama buna rağmen PTT Kargo ile gönderim sağlandı. Bunu defalarca yazdım ama M...

Devamını oku
20 Yorum

10 gün evvel sipariş verdiğim kitaplar hala kargoya verilmemiş bir de oraya express diye seçenek koymuşsunuz iki gün içinde teslim filan on gün oldu hala bekliyorum. Kalemlerim tedarik edilememiş görü...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
9 Destekçi

Kitapyurdu sitesinden 24 Nisan'da kitap sipariş ettik çok sayıda fakat 12 Mayıs oldu hala sipariş elimize geçmedi, üstelik siteye attığımız maillere, ettiğimiz telefonlara cevap da verilmiyor. Daha ön...

Devamını oku
41 Destekçi

Bütün siparişlerimde hızlı ve aynı gün kargo yazıyordu ve ellerinde oldukları için ürünleri aldım ama sipariş kargoya verilmedi bir baktım ki iki ürün tedarik aşaması da ya lütfen tedarik aşamasındays...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
6.228 Görüntülenme

Yurt dışına kitap siparişi verdim. 546.71 TL siparişlerim ve 244.98 TL UPS Türkiye ücreti tuttu. Toplamda 791.69 TL ödemiş oldum. Covid-19 u bahane göstererek 3 günde hazır dedikleri siparişler 3 haft...

Devamını oku
28.608 Görüntülenme

Kitapsec ten aldığım ürünleri sitesinde yazdığı gibi erken teslim edilsin diye winex kargoyu seçtim ancak kargo personeli bugün evime dahi gelmeden iptal iade yapmış, beni aradığını ispatlamak içinde ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
151 (%25)
379 (%16)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
70 (%11)
249 (%11)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
56 (%9)
210 (%9)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
33 (%5)
168 (%7)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
300 (%49)
1.354 (%57)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%21
%18
Personel davranışı iyiydi
%8
%9
Sorunumu çözdüler
%53
%59
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%9
Diğer
-
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%29
%28
Süreç çok uzadı
%18
%22
Beklentimi karşılamadılar
%17
%15
Personel davranışı
%6
%6
İletişime geçmediler
%28
%27
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.