Toplam çözüm sayısı
..

Kitapyurdu ile Kitap Koala karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
5 (%21)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
115 (%9)
tam yıldız 10 (%42)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
24 Temmuz 12:17

Kitapyurdu sitesi severek tercih ettiğim, güvendiğim uygulamalardan biri hatta doğum günümde hediye kitap fikrine bayılmıştım. Fakat bayramda hesabıma tanımladığı 10 TL tutarındaki hediye çekini siste...

Devamını oku
22 Temmuz 14:47

Bir hafta kadar önce 5 adet kitap siparişi verdim fakat ne mesaj geldi ne de sipariş numarası verildi. Acaba siparişim yola çıktı mi? Konuyla ilgili bilgiye ihtiyacım var. Bana yardımcı olabilir misin...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

Kitapyurdu.com yurt dışına kitap gönderisi yapan nadir firmalardan biri. Bu sebeple 4 Ağustos tarihinde, daha önce de firma ile bir sorun yaşamış olmama rağmen firmadan 13 kitaplık bir sipariş verdim....

Devamını oku
0 Yorum

Yaşamak var olmak değildir, kitabını sipariş ettim. Tam bir hafta önce. Tam bir haftadır kargomun gelmesini bekliyorum. Teslim edilip edilmediği de bilgi verilmiyor. Buna bir çözüm bulun. Kargo ya tes...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

2 iş günü teslimat ile aldığım kitaplarım teslim noktasına ulaşmadı ne bir mail ne de mesaj alamadım. Teslim noktasından ilk kez kitap yurdundan alışveriş yaptım bu da son olacak insanı saf yerine koy...

Devamını oku
1 Destekçi

364070 numaralı siparişimi ayın 18inde verdim temin süresi 2-3 iş günüydü hala siparişim bekliyor. İptal etmek istiyorum hiçbir ulaşım imkanı yok hemen dönüş yapılmazsa bugün bankadan harcama itiraz b...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
5.715 Görüntülenme

Kitapları sepete attım kapıda ödemeye istediğim halde t. C. Doğum tarihi yazın deyip duruyor adrese sürekli girip düzeltsem de kapıda ödeme olmuyor sanırım kredi kartı ödemeyi illa yaptıracak. Sipariş...

Devamını oku
5.021 Görüntülenme

Son zamanlarda pek çok şeyin istismarı yapılır oldu. Bunlardan biri de hayvanların istismarı galiba. Yıllardır kitap siparişi verdiğim başarılı kitap satış siteleri varken sokak hayvanlarına yardım et...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
117 (%26)
10 (%63)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
38 (%8)
3 (%19)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
33 (%7)
1 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
19 (%4)
1 (%6)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
245 (%54)
1 (%6)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%22
%35
Personel davranışı iyiydi
%10
%18
Sorunumu çözdüler
%50
%29
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%18
Diğer
-
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%28
-
Süreç çok uzadı
%17
%67
Beklentimi karşılamadılar
%16
-
Personel davranışı
%7
-
İletişime geçmediler
%29
%33
Diğer
%2
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.