Toplam çözüm sayısı
..

Kitapyurdu ile idefix karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
1.871 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
116 (%9)
tam yıldız 213 (%11)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
23 Temmuz 14:01

kitapyurdu.com aracılığıyla "ky2382**73" numaralı siparişim yaklaşık 1 haftadır ulaştırılmadı. Hiçbir şekilde iletişim sağlayamadım. Sayısız arama girişiminde bulunsam da, mail atsamda dönüş yok. Hedi...

Devamını oku
21 Temmuz 15:41

Merhaba idefix ile sürekli çalışıyorum kitaplarımı genelde buradan alıyorum Ancak Turkuaz medya kargo konusunda kendi iştiraki olan '' kargom sende '' ile çalışmaya başlayınca işler tersine döndü. Çün...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

Kitapyurdu.com yurt dışına kitap gönderisi yapan nadir firmalardan biri. Bu sebeple 4 Ağustos tarihinde, daha önce de firma ile bir sorun yaşamış olmama rağmen firmadan 13 kitaplık bir sipariş verdim....

Devamını oku
4 Yorum

Siparişin kargoya verilmemesine dair birçok şikayet okudum ama yine de size güvendim yahu, verilir elbet dedim. Kaç gün oldu hala aynı. Stokta yoksa bile haber verseniz ona da şükredeceğim. Ama ödemey...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

2 iş günü teslimat ile aldığım kitaplarım teslim noktasına ulaşmadı ne bir mail ne de mesaj alamadım. Teslim noktasından ilk kez kitap yurdundan alışveriş yaptım bu da son olacak insanı saf yerine koy...

Devamını oku
16 Destekçi

Trendyol üzerindeki İdefix satıcısından 24 Haziran 2021 tarihinde Sony WH-1000XM4 isimli kulaklığı satın aldım. Ürünün Trendyol sipariş numarası 1041****38'dir. Ürünün iade kargo takip numarası: 9035*...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
5.715 Görüntülenme

Kitapları sepete attım kapıda ödemeye istediğim halde t. C. Doğum tarihi yazın deyip duruyor adrese sürekli girip düzeltsem de kapıda ödeme olmuyor sanırım kredi kartı ödemeyi illa yaptıracak. Sipariş...

Devamını oku
2.458 Görüntülenme

5 Haziran'da verdiğim kitap siparişi, takip eden günde faturalandırılıp, üzerinden haftalar geçmesine rağmen postalanmayınca, Haziran sonunda satış sözleşmesinin "4.8- satıcı mücbir sebepler veya nakl...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
119 (%26)
200 (%21)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
38 (%8)
133 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
33 (%7)
74 (%8)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
19 (%4)
38 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
247 (%54)
513 (%54)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%22
%26
Personel davranışı iyiydi
%10
%20
Sorunumu çözdüler
%50
%28
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%24
Diğer
-
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%28
%35
Süreç çok uzadı
%17
%21
Beklentimi karşılamadılar
%16
%20
Personel davranışı
%7
%5
İletişime geçmediler
%30
%15
Diğer
%2
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.