Toplam çözüm sayısı
..

Kitapyurdu ile D&R karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
4.293 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
116 (%9)
tam yıldız 574 (%13)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
23 Temmuz 14:01

kitapyurdu.com aracılığıyla "ky2382**73" numaralı siparişim yaklaşık 1 haftadır ulaştırılmadı. Hiçbir şekilde iletişim sağlayamadım. Sayısız arama girişiminde bulunsam da, mail atsamda dönüş yok. Hedi...

Devamını oku
23 Temmuz 10:48

Ben D&R dan 6 tane kitap sipariş vermiştim siparişlerim bugün geldi fakat verdiğim 2 kitap paket içinden çıkmadı fatura da kitap isimleri görünüyor ve ödemesi de alındı ama eksik geldi. Sorunla il...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

Kitapyurdu.com yurt dışına kitap gönderisi yapan nadir firmalardan biri. Bu sebeple 4 Ağustos tarihinde, daha önce de firma ile bir sorun yaşamış olmama rağmen firmadan 13 kitaplık bir sipariş verdim....

Devamını oku
6 Yorum

24.09.2020 tarihinde W176055625 tarihinde elime hepsiJET kargo tarafından ulaştırılan kargomun içeriğinde bir adet cheeky chompers   muslin neckerchew 83,24 TL ve q bebek ilk kartlarım 20,93 TL toplam...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

2 iş günü teslimat ile aldığım kitaplarım teslim noktasına ulaşmadı ne bir mail ne de mesaj alamadım. Teslim noktasından ilk kez kitap yurdundan alışveriş yaptım bu da son olacak insanı saf yerine koy...

Devamını oku
6 Destekçi

7 Aralık 2020'de verdiğim W1598***83 numaralı siparişimin durumu hala"sipariş hazırlanıyor" da. Sepette yazan tahmini teslimat zamanı geçeli çok oldu ama hala bir değişiklik yok. Şikayetvar.com a bakt...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
5.715 Görüntülenme

Kitapları sepete attım kapıda ödemeye istediğim halde t. C. Doğum tarihi yazın deyip duruyor adrese sürekli girip düzeltsem de kapıda ödeme olmuyor sanırım kredi kartı ödemeyi illa yaptıracak. Sipariş...

Devamını oku
3.955 Görüntülenme

W1420**560 numaralı Chelsea karavan oyuncağı 29 Ekimde sipariş verdim ama göndermediler. Stokta olmasına rağmen bugün (9 Kasim) Ürünü iptal etmişler gerekçe yok Bu kadar zaman bekletip sonunda hiçbir ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
119 (%26)
501 (%26)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
38 (%8)
323 (%17)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
33 (%7)
124 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
19 (%4)
76 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
247 (%54)
908 (%47)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%22
%28
Personel davranışı iyiydi
%10
%20
Sorunumu çözdüler
%50
%29
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%22
Diğer
-
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%28
%33
Süreç çok uzadı
%17
%22
Beklentimi karşılamadılar
%16
%21
Personel davranışı
%7
%5
İletişime geçmediler
%30
%16
Diğer
%2
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.