Toplam çözüm sayısı
..

Kitapal.com ile Ucuzkitapal.com karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız
4.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
17 (%10)
tam yıldız 107 (%67)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
25 Eylül 02:03

Kitapal.com'dan 11 Eylül tarihinde iki adet kitap siparişi verdim bugün tam 14 gün oldu. 2 haftadır siparişiniz kargoya verildi bildirimi görünüyor ama ne kargo takip numarası var ne de gelen bir karg...

Devamını oku
27 Eylül 14:08

Ucuz kitap al internet sitesinden 22.09.2021 tarihinde bazı kitapları satın aldım. 27.09.2021 tarihinde siparişi kontrol ettiğimde faturalama yapıldığı bilgisine ulaşıyorum. 5 günlük süre içerisinde k...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
26 Yorum

1 Aralık'ta sipariş verdim ve herhangi bir onay maili gelmedi. Siparişin 2 gün boyunca kargoya verilmediğinden şüphelenerek müşteri hizmetlerini aradım. 2 günde zar zor ulaştım. Karşı taraftaki arkada...

Devamını oku
2 Yorum

2241395 numaralı siparişimde ellerinde olmayan kitabı sattılar ve 1 hafta boyu temin etme bahanesiyle beklettiler. En son bahaneleri de "Temin etme süresi yazdık, temin edemiyoruz." idi. Stoklarında o...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
10 Destekçi

19 ocakta bu siteden kitap siparişi verdim. Hala gelmedi üstelik derdimi anlatabileceğim bir muhatap da yok. Neden hala açık ve sipariş alabiliyor anlayamıyorum bu sitenin kapatılması için destek bekl...

Devamını oku
4 Destekçi

Sürekli buradan alışveriş yapan birisi olarak yazıyorum. 1 hafta önce deneme ve kitap siparişi verdim ve 2 ürünün temin aşamasında olduğunu öğrendim. Temini beklenilen ürünü tam 7 8 gündür bekliyorum....

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
2.361 Görüntülenme

Kitapal.com üzerinden kitap sipariş verdim. Tahsilat sitenin otomatik yönlendirmesi ile Aypara diye bir yerden yapılmış. (Daha sonra Fark ettim) Kitap sitesine yazılan mesajlara dönüt yok. Kırtasiyey...

Devamını oku
4.115 Görüntülenme

Bu siteden 2 adet kitap alacaktım camdaki kız ve hayata dön (Gülseren buğdaycı oğlu) adamlar kartımı kopyaladı. Allah'tan kattan denemek için 1dolar çekildi ve hem mesaj geldi de ise uyandık yüksek li...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
15 (%19)
101 (%69)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
10 (%13)
29 (%20)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
6 (%8)
5 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
5 (%6)
5 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
42 (%54)
6 (%4)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%30
Personel davranışı iyiydi
%6
%24
Sorunumu çözdüler
%56
%33
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%6
%11
Diğer
%6
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%25
-
Süreç çok uzadı
%18
%27
Beklentimi karşılamadılar
%17
%40
Personel davranışı
%7
%7
İletişime geçmediler
%32
%7
Diğer
%1
%20

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.