Toplam çözüm sayısı
..

Kitap365 vs Kitapmatik.com.tr 

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız
3.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
35 (%57)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 10 (%16)
7 (%4)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
20 Kasım 19:50

Ben birkaç ay önce kül Kelebek ön sipariş ile aldım fakat kitabı çok sonra okumaya başladım sonlarına geldiğimde bazı sayfalar iki defa basılmış ve yaklaşık 50 bölümde eksik yazılmış olduğunu fark ett...

Devamını oku
30 Kasım 12:12

Yaklaşık 10gün önce sipariş verdim. Daha önce de verdiğim siparişlerim geldi. Ona güvenerek 2kitap istedim ama karşımda sorularıma ne cevap ne de geri dönüş yapıldı. Resmen oyalanıyorum. Tedarik aşama...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

29 Aralık'ta verdiğim siparişin tedarik süresi 3 gün olmasına rağmen hala hazırlanıyor gözüküyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum ama kimse telefonu açmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Siparişim acil kargoya...

Devamını oku
5 Yorum

08.04.2021 tarihinde vermiş olduğum sipariş 19.04.2021 bugün itibariyle hala bir işlem görmüyor, kargoya verilmiyor. İptal etmek istediğimle ilgili yazıyorum dönüş yok, aramalara cevap vermiyorlar. Bu...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
2 Destekçi

Saygısızlık bu yaptıkları. Bugün 8. Gün oldu siparişi vereli. Bırakın gelmesini kargoda dahil değil. 3 kere müşteri hizmetlerini aradım 3 'ünde de kibar konuştum, kitap benim için önemli dedim,   anca...

Devamını oku
4 Destekçi

Siteden 3 kitap sipariş ettim. İkisi neredeyse 1 ay sonra geldi. 1 kitap gelmedi. Aradım açmıyorlar. Mail attım cevap vermiyorlar. 40 TL'lik kitap azda değil. 40 TL'den vazgeçtim ama yaptıkları haksız...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
3.426 Görüntülenme

Kitap sipariş ettim fakat daha sonra yanında başka bir kitap daha alacağımı hatırlayıp iptal etmek istedim fakat ilgilenmediler ve şu an ürünüm paketlendi. Çok pişmanım buradan aldığıma eğer e-mailler...

Devamını oku
2.069 Görüntülenme

Kitapmatik'ten kitap sipariş verdim. Bilmediğim bir siteydi ama site nedense bayağı uğraşılmış güven verdi. Ama keşke buraya bakıp sipariş verseymişim. siparişler tedarik aşamasında diyor. Telefona ce...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
11 (%48)
8 (%12)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3 (%13)
5 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%4)
3 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%9)
2 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
6 (%26)
51 (%74)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%26
%13
Personel davranışı iyiydi
%26
-
Sorunumu çözdüler
%33
%75
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%11
%13
Diğer
%4
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%27
Süreç çok uzadı
%17
%21
Beklentimi karşılamadılar
%17
%14
Personel davranışı
%11
%8
İletişime geçmediler
%22
%28
Diğer
-
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.