Toplam çözüm sayısı
..

Kitap16.com ile Kitapkolik.com karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız
3.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
4.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
19 (%68)
2 (%8)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
6 (%21)
tam yıldız 24 (%92)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
18 Eylül 21:51

1 hafta önce moğolların gizli tarihi adlı kitap ile bir başka kitabı sipariş verdim. Ben siparişimi verdikten sonra moğolların gizli tarihi adlı kitap stokta yok olarak güncellendi ve 6 gün sonra sipa...

Devamını oku
16 Mayıs 01:58

Site sipariş iptali yapmıyor yanlışlık oldu ama site yardımcı olmuyor yoksa sorun olabilir. İstediğim kitapları almak istiyorum.

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
0 Yorum

Nasıl bir sitesiniz ya. İletişim nasıl kurulacak sizle. 1 haftadır verdiğim siparişle ilgili hiçbir bilgi yok. Lütfen geri dönüt sağlayın acil çünkü kitabım. Bir daha da asla sitenizden alışveriş yapm...

Devamını oku
0 Yorum

Site sipariş iptali yapmıyor yanlışlık oldu ama site yardımcı olmuyor yoksa sorun olabilir. İstediğim kitapları almak istiyorum.

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
2 Destekçi

1 hafta önce ödemesini yaparak verdiğim sipariş kargoya hazır beklemede görünüyor. Bilgi almak için yazıyorum ama geri dönüş yapılmıyor. Çalışma sistemi nasıl anlamış değilim, karşımda muhatap olacak...

Devamını oku
0 Destekçi

Site sipariş iptali yapmıyor yanlışlık oldu ama site yardımcı olmuyor yoksa sorun olabilir. İstediğim kitapları almak istiyorum.

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
2.006 Görüntülenme

Kitap16 kaç gündür I81B numaralı kargoyu çıkarmıyor. Mail attım maile dönüş sağlanmadı eğer kitap elinizde yoksa da bilgilendirirsiniz hala hazırlanıyor olarak gözüküyor. Kargonun gelmesi bu kadar uzu...

Devamını oku
541 Görüntülenme

Site sipariş iptali yapmıyor yanlışlık oldu ama site yardımcı olmuyor yoksa sorun olabilir. İstediğim kitapları almak istiyorum.

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
6 (%43)
22 (%92)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
2 (%14)
2 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%14)
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%7)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%21)
-

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%38
Personel davranışı iyiydi
%25
%19
Sorunumu çözdüler
%25
%25
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%25
%19
Diğer
-
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%22
-
Süreç çok uzadı
%33
-
Beklentimi karşılamadılar
%22
-
Personel davranışı
%11
-
İletişime geçmediler
%11
-
Diğer
-
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.