Toplam çözüm sayısı
..

Kitap Seç ile Uygunkitapal karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
257 (%5)
tam yıldız 3 (%13)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
20 Eylül 14:48

3 Eylül'de sipariş ettiğim kitapların ilk 4 ü normal bir hızla geldi diğer 4 tanesinden ise 3ü geldi ( 1 hafta önce ) ama hala biri (apotemi sistemler) gelmedi 20 Eylül oldu. En erken ne zamana gelir....

Devamını oku
29 Mayıs 17:48

Uygunkitapal.com dan sipariş verdim. Fakat siparişimi iptal etmek istediğimde herhangi bir butonun olmadığını gördüm ve müşteri hizmetlerini aradım. Bir türlü müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Siparişi...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
8 Yorum

7896471 numaralı siparişimi 05.01.2021 tarihinde verdim toplamda 9 ürün ve bu ürünlerin hepsi stokta var gözüküyordu ancak sipariş verdikten sonra bir ürün tedarik aşamasında gözüküyor. Sözde 24 saat ...

Devamını oku
3 Yorum

09.11.2020 tarihinde verdiğim 405564 numaralı sipariş 4. İş gününde olmasına rağmen hala kargoya verilmedi. Sitesinde 1-3 iş günü içerisinde kargoya verildiği söyleniyor fakat maalesef 4. İş gününün s...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
15 Destekçi

7253259 numaralı sipariş etmiş olduğum 10 adet deneme ve kitap hala tedarik aşamasında. Elinizde bulunmayan kitapları satmayın. Önceden bu şekilde değildiniz. Reklamınız arttıkça kaliteniz düşüyor. Ma...

Devamını oku
3 Destekçi

Sitesinde 24 saatte kargoda yazmasından dolayı acelem olduğu için buradan alışveriş yaptım fakat bugün 4. Gün olmasına rağmen hala işleniyor halinde ve kargoya verilmedi. Böyle olacağını bilseydim bur...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
12.357 Görüntülenme

26 eylülde Kitapsec'ten yaptığım 7075993 numaralı siparişimin ödemesi alındığı halde onay bekliyor deniyor. İndirimli olduğu için yüklü bir kitap ve kırtasiye alışverişi yapmıştım ama online kredi kar...

Devamını oku
4.639 Görüntülenme

Sitesinde 24 saatte kargoda yazmasından dolayı acelem olduğu için buradan alışveriş yaptım fakat bugün 4. Gün olmasına rağmen hala işleniyor halinde ve kargoya verilmedi. Böyle olacağını bilseydim bur...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
252 (%13)
3 (%38)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
171 (%9)
1 (%13)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
153 (%8)
2 (%25)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
135 (%7)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.189 (%63)
2 (%25)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%18
-
Personel davranışı iyiydi
%10
-
Sorunumu çözdüler
%57
%100
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%10
-
Diğer
%4
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%26
%29
Süreç çok uzadı
%21
%29
Beklentimi karşılamadılar
%15
%14
Personel davranışı
%7
%14
İletişime geçmediler
%29
%14
Diğer
%1
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.