Toplam çözüm sayısı
..

Kitap Seç ile Maksimum Kitap karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1
2 (%2)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
328 (%5)
tam yıldız 26 (%23)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
12 Haziran 08:40

3haziranda verdiğim sipariş tedarikte diye gelmiyor. Tedarik edilen edilen iptal oluyor tekrar bekleniyora düşüyor. 10 gün oldu sınav vakti geldi. Açıklamaya olan ürünleri yollayın geri kalan parayı k...

Devamını oku
07 Haziran 16:57

Siparişim 1 hafta geçmesine rağmen kargoya verilmedi. 20 dakika bekleyip müşteri temsilcisine bağlandım, istediğin kitap kalmamış başka kitap verelim dediler kabul etmedim iptal ettirdim. 10 gün geçme...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
8 Yorum

7896471 numaralı siparişimi 05.01.2021 tarihinde verdim toplamda 9 ürün ve bu ürünlerin hepsi stokta var gözüküyordu ancak sipariş verdikten sonra bir ürün tedarik aşamasında gözüküyor. Sözde 24 saat ...

Devamını oku
3 Yorum

26 aralıkta maksimum kitaptan kitapları kargoya verdim. 3 güne gelir sandım sipariş takibe baktım 8 gün oldu kitaplarım kargoya bile verilmemiş. Neden bu kadar uzun sürdü bana kitaplar lazımdır. Ben Y...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
26 Destekçi

Kitapsec ten aldığım ürünleri sitesinde yazdığı gibi erken teslim edilsin diye winex kargoyu seçtim ancak kargo personeli bugün evime dahi gelmeden iptal iade yapmış, beni aradığını ispatlamak içinde ...

Devamını oku
3 Destekçi

877269 numaralı sipariş ile aynı gün kargo yazan ürünleri hafta sonu satın aldım, normalde pazartesi günü kargo yapılması gerekirken çarşamba gününe geldik lakin halen kargo yapılmadı, kendilerine mai...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
31.638 Görüntülenme

Kitapsec ten aldığım ürünleri sitesinde yazdığı gibi erken teslim edilsin diye winex kargoyu seçtim ancak kargo personeli bugün evime dahi gelmeden iptal iade yapmış, beni aradığını ispatlamak içinde ...

Devamını oku
1.650 Görüntülenme

YKS 2021'e hazırlanmak için yaklaşık 2 ay önce bu siteden kitap siparişi verdim. Siparişim 3-4 hafta elime ulaşmayınca ve Maksimum Kitap'a hiçbir türlü ulaşamayınca son çare olarak kitapların gönderil...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
310 (%14)
23 (%44)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
211 (%10)
13 (%25)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
179 (%8)
5 (%10)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
152 (%7)
2 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.315 (%61)
9 (%17)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%17
%28
Personel davranışı iyiydi
%9
%20
Sorunumu çözdüler
%60
%40
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%10
%12
Diğer
%4
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%27
%12
Süreç çok uzadı
%21
%53
Beklentimi karşılamadılar
%15
%6
Personel davranışı
%7
-
İletişime geçmediler
%29
%12
Diğer
%2
%18

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.