Toplam çözüm sayısı
..

Kitap Seç ile Kitapyurdu karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
326 (%5)
tam yıldız 134 (%10)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
20 Haziran 16:30

Kitapsec üyeliğimi iptal etmek istiyorum. Siteyi beğenmeme rağmen artık kullanmıyorum. Bu yüzden bilgilerimin silinmesini istiyorum. Web sitesinde bir yönlendirme aradım fakat bulamadım.

Devamını oku
19 Haziran 12:39

Kitapyurdu web sitesinden kitap sipariş ettim. Bir ile 3 is günü içinde teslime dileceği yazıyordu. Ancak aradan 1 hafta geçti ve halen ürünüm gelmedi. Telefonla bilgi almaya çalıştım ancak sabit hatl...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
8 Yorum

7896471 numaralı siparişimi 05.01.2021 tarihinde verdim toplamda 9 ürün ve bu ürünlerin hepsi stokta var gözüküyordu ancak sipariş verdikten sonra bir ürün tedarik aşamasında gözüküyor. Sözde 24 saat ...

Devamını oku
5 Yorum

10 tane e-mail attım. Cevap yok. Sitede telefonlara bakmadıklarını ama maillere hemen cevap verdiklerini yazmışlar. Yazık şu firmanın geldiği duruma. Kargo hızlı gelsin diye ertesi gün teslimat seçtim...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
26 Destekçi

Kitapsec ten aldığım ürünleri sitesinde yazdığı gibi erken teslim edilsin diye winex kargoyu seçtim ancak kargo personeli bugün evime dahi gelmeden iptal iade yapmış, beni aradığını ispatlamak içinde ...

Devamını oku
8 Destekçi

10.07 de sipariş ettiğim kitaplarım jestteslim adı altında bir kargo tarafından teslim edilecekti güya. 2 iş günü içerisinde teslim edilecektir denilen kargonun, kargo takip numarası bile yok, demek k...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
31.827 Görüntülenme

Kitapsec ten aldığım ürünleri sitesinde yazdığı gibi erken teslim edilsin diye winex kargoyu seçtim ancak kargo personeli bugün evime dahi gelmeden iptal iade yapmış, beni aradığını ispatlamak içinde ...

Devamını oku
6.057 Görüntülenme

Kitapyurdu'ndan 10.07.2020 tarihini de KY203***97 sipariş numarası ile verdiğim sipariş jetteslim ile 5 gün içinde elimde olacaktı. Kargo takip numarası ile kontrol ettiğimde gönderi bulunamadı diyor....

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
308 (%14)
127 (%26)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
209 (%10)
46 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
179 (%8)
37 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
151 (%7)
26 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.313 (%61)
261 (%53)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%17
%23
Personel davranışı iyiydi
%9
%10
Sorunumu çözdüler
%60
%48
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%10
%19
Diğer
%4
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%27
%29
Süreç çok uzadı
%21
%17
Beklentimi karşılamadılar
%15
%17
Personel davranışı
%7
%6
İletişime geçmediler
%29
%29
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.