Toplam çözüm sayısı
..

Kitap Seç ile Kitapsepeti.com karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız
3.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
16 (%5)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
259 (%5)
tam yıldız 43 (%14)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
17 Eylül 23:45

TYT soru bankası siparişi verdim 10 gün oldu ama hala tedarik aşamasında, vallahi yaşlandım ya rakiplerim çatır çatır soru çözüyor ben hala siparişimin gelmesini bekliyorum. İlk defa bu siteden sipari...

Devamını oku
17 Eylül 11:24

10 dakika oldu hala bekleyenler arasında ki sıranız 1. Diyor yeminle dava ettireceksiniz kendinizi Tüketici Hakları'na hem de 1337071 adlı sipariş numarası hala işlemde diyor. Kaç gündür bekletiyor el...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
8 Yorum

7896471 numaralı siparişimi 05.01.2021 tarihinde verdim toplamda 9 ürün ve bu ürünlerin hepsi stokta var gözüküyordu ancak sipariş verdikten sonra bir ürün tedarik aşamasında gözüküyor. Sözde 24 saat ...

Devamını oku
3 Yorum

Cumartesi günü oluşturacak olduğum kitap siparişinde hesabımdan para çekildi ama sipariş oluşturulmadı önceki gün oluşturduğum başka bir siparişte sorun çıkmamıştı. Hafta sonu müşteri hizmetleri kapal...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
15 Destekçi

7253259 numaralı sipariş etmiş olduğum 10 adet deneme ve kitap hala tedarik aşamasında. Elinizde bulunmayan kitapları satmayın. Önceden bu şekilde değildiniz. Reklamınız arttıkça kaliteniz düşüyor. Ma...

Devamını oku
5 Destekçi

1078622 numaralı siparişimin tedarik süresi bugün bittiği halde kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Kapıda ödeme olsaydı umursamazdım ama parasını ödediğim için rahat edemedim. Umarım en kısa zamanda k...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
12.357 Görüntülenme

26 eylülde Kitapsec'ten yaptığım 7075993 numaralı siparişimin ödemesi alındığı halde onay bekliyor deniyor. İndirimli olduğu için yüklü bir kitap ve kırtasiye alışverişi yapmıştım ama online kredi kar...

Devamını oku
4.515 Görüntülenme

Kitapsepeti.com sitesinden Hiç durmadan SMS gönderiliyor. Her seferinde 4609'a kitapsepeti ret yazıp gönderiyorum ama kurtulamıyorum bu bela siteden. Sanıyorum BTK na şikayet etmeden de kurtuluşum olm...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
254 (%13)
36 (%35)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
172 (%9)
29 (%28)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
153 (%8)
10 (%10)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
137 (%7)
4 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.196 (%63)
25 (%24)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%18
%11
Personel davranışı iyiydi
%10
%10
Sorunumu çözdüler
%57
%51
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%10
%18
Diğer
%5
%10

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%26
%24
Süreç çok uzadı
%21
%26
Beklentimi karşılamadılar
%15
%18
Personel davranışı
%7
%7
İletişime geçmediler
%29
%21
Diğer
%1
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.